to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde 11204539605 sipariş numarası ile moonshop Pro Seri Çelik Gövde Çift Pistonlu 12 v 150 Psi Dakikada 85 litre Araç Araba Lastik Bot Şişirme isimli ürünü satın aldım. Ürün 8 Mayıs Cuma günü saat 16.17’de teslim edildi. Toplamda indirim ve kuponlar sonrası 1.225,27 TL ödeme yaptım.
Ürünü teslim alır almaz açılışını video ile kayıt altına aldım ve fiziksel olarak hiçbir hasar olmadığını gördüm. Daha sonra ürünü denemek için arabamın yanına indim. Cihaz boşta çalışırken sorun yoktu, ancak araç lastiğine bağladığım anda hava basmadığını ve görevini yerine getirmediğini fark ettim, bu durumu da ayrıca video ile kayıt altına aldım. Yani ürün, teslimden çok kısa süre sonra ilk kullanımda arızalı çıktı.
Aynı gün saat 17.07’de satıcıya Trendyol üzerinden durumu yazılı olarak ilettim. Satıcı bana Google’dan Moon Shop yazarak çıkan numarayı aramamı söyledi. Verilen numarayı aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı. Ardından sistemde “Üzülerek belirtmek isteriz ki, satıcımızın ek bilgi isteğine 24 saat içinde yanıt verilemediği için talebiniz kapanmıştır. Dilerseniz ürününüzle ilgili desteğe Trendyol asistan ile devam edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gördüm. Satıcının ek bilgi istediği, benim de yanıt vermemişim gibi bir izlenim oluşturulmuş olmasına rağmen gerçekte telefonlara bakılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Daha sonra Trendyol üzerinden ürün için değişim/iade talebinde bulundum. 10472330730 teslimat numaralı, TYCS6PGBJN170754926381794 kodlu ürün için bu kez de “ürünün iadesi üretim kaynaklı sorun olmaması sebebiyle tedarikçi firmamız tarafından kabul edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünü, teslimden yaklaşık yarım saat sonra arızalı olduğunu tespit ederek bildirmiş olmama rağmen hem satıcı hem de Trendyol tarafından süreç uzatıldı ve mağdur edildim. Şu anda ürün lastiğe bağlı değilken çalışıyor gibi görünmesine rağmen lastiğe takıldığında hiçbir şekilde hava basmıyor ve işlevini yerine getirmiyor.
Ürünü zaten iade için geri gönderdim, bana 4–24 gün içinde inceleme yapılacağı söyleniyor. Arızayı ilk kullanımda ve çok kısa sürede tespit etmeme ve bunu video ile kayıt altına almama rağmen bu kadar uzun ve yorucu bir süreç yaşamamı kabul edemiyorum. Arızalı gelen bu ürün için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iademin hızlı şekilde onaylanarak ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini veya istersem sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 401082884414 numaralı siparişimle satın aldığım lazer ocak bugün elime ulaştı ancak ürün tencereleri okumuyor. Aynı tencere başka üründe sorunsuz çalışırken, bu üründe hiç çalışmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. İade talebi oluşturduğumda, ürünü iş yerimden teslim almaları...
27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vichy markasının renkli güneş kremini sipariş ettim, 29 Ocak’ta ürün elime ulaştı. Ürünün renkli olduğunu sonradan fark ettiğim için, kargo paketini hiç açmadan, ürünü kullanmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünün tekrar satışa uygun olmadığı iddiasıyla...
Trendyol üzerinden 6 Kasım 2023 tarihinde 10.350 TL ödeyerek satın aldığım cep telefonunun yaklaşık 1 yıl sonra iki sim kart girişinden biri çalışmamaya başladı. Sorun sonrası faturada yer alan satıcı mail ve telefon bilgileriyle satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde satıcıya erişemedim. ...
Uzun zamandır Trendyol'dan alışveriş yapmamıştım yapayım dedim pişman oldum. Sipariş vermemekle ne kadar doğru bir karar verdiğime bir kez daha emin oldum. 1- Kahve Dünyası'ndan verdiğim siparişimde eksik ürün var. Maksimum 5 iş gününde sonuçlanması gereken destek talebim yaklaşık 2 haftadır sonuçl...
Yorumlar