to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Çift Pistonlu Şişirme Cihazı Arızalı, Satıcı Yanıtsız Ve İade Süreci Uzun
Trendyol üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde 11204539605 sipariş numarası ile moonshop Pro Seri Çelik Gövde Çift Pistonlu 12 v 150 Psi Dakikada 85 litre Araç Araba Lastik Bot Şişirme isimli ürünü satın aldım. Ürün 8 Mayıs Cuma günü saat 16.17’de teslim edildi. Toplamda indirim ve kuponlar sonrası 1.225,27 TL ödeme yaptım.
Ürünü teslim alır almaz açılışını video ile kayıt altına aldım ve fiziksel olarak hiçbir hasar olmadığını gördüm. Daha sonra ürünü denemek için arabamın yanına indim. Cihaz boşta çalışırken sorun yoktu, ancak araç lastiğine bağladığım anda hava basmadığını ve görevini yerine getirmediğini fark ettim, bu durumu da ayrıca video ile kayıt altına aldım. Yani ürün, teslimden çok kısa süre sonra ilk kullanımda arızalı çıktı.
Aynı gün saat 17.07’de satıcıya Trendyol üzerinden durumu yazılı olarak ilettim. Satıcı bana Google’dan Moon Shop yazarak çıkan numarayı aramamı söyledi. Verilen numarayı aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı. Ardından sistemde “Üzülerek belirtmek isteriz ki, satıcımızın ek bilgi isteğine 24 saat içinde yanıt verilemediği için talebiniz kapanmıştır. Dilerseniz ürününüzle ilgili desteğe Trendyol asistan ile devam edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gördüm. Satıcının ek bilgi istediği, benim de yanıt vermemişim gibi bir izlenim oluşturulmuş olmasına rağmen gerçekte telefonlara bakılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Daha sonra Trendyol üzerinden ürün için değişim/iade talebinde bulundum. 10472330730 teslimat numaralı, TYCS6PGBJN170754926381794 kodlu ürün için bu kez de “ürünün iadesi üretim kaynaklı sorun olmaması sebebiyle tedarikçi firmamız tarafından kabul edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünü, teslimden yaklaşık yarım saat sonra arızalı olduğunu tespit ederek bildirmiş olmama rağmen hem satıcı hem de Trendyol tarafından süreç uzatıldı ve mağdur edildim. Şu anda ürün lastiğe bağlı değilken çalışıyor gibi görünmesine rağmen lastiğe takıldığında hiçbir şekilde hava basmıyor ve işlevini yerine getirmiyor.
Ürünü zaten iade için geri gönderdim, bana 4–24 gün içinde inceleme yapılacağı söyleniyor. Arızayı ilk kullanımda ve çok kısa sürede tespit etmeme ve bunu video ile kayıt altına almama rağmen bu kadar uzun ve yorucu bir süreç yaşamamı kabul edemiyorum. Arızalı gelen bu ürün için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iademin hızlı şekilde onaylanarak ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini veya istersem sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün arızası videoda net bir şekilde belli olmasına rağmen satıcı üretici kaynaklı bir sorun yok diye ret etmiş ya Allah aşkına videoda sorunu belli değil mi şimdi ürün bana gelecekmiş tekrar bende tekrar geri gönderecek misim Trendyol olarak arızası 1 saat içinde tespit edilen ürünün satıcının inisiyatifine bırakmadan ayıplı ürün diye iadeyi gerçekleştirmeli Moon shop mağazasından da kesinlikle asla alışveriş mümkün değil daha yapmam sizde yapmayın
Saçmalık iade ettiğim ürünü iade ettiler yazılar olsun
Ürünü tekrar iade ettim ürün bana geldiğinde de yine video çekerek arızasını video ile çektim bu seferde iademi kabul etmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim Fakat bu sefer Trendyol bana destek olacağına inanıyorum çünkü ürünün arızasının videosunu şikayet var aracılığı ile gördüler inanıyorum ki bu sefer müşterinin yanında duracaktır
İade ettiğim ürünü. Yine kabul etmediler bana tek çıkar yol kaldı Tüketici Hakem Heyeti
Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim
