Teslim Edilmeyen Çizme Ve İletişim Eksikliği

Zara’dan 2.700 TL tutarında bir çizme siparişim için Cargo X firması tarafından 47115154559000100033 takip numaralı gönderim bulunuyor. Kargonun 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak kargo takip ekranında “adreste yok, not bırakıldı” şeklinde bir not görüyorum. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.

Teslimat günü adreste olmamam durumunda aranmayı beklerdim fakat hiçbir arama yapılmadı. Günlerdir beklediğim kargom için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp destek hattına da bağlanamıyorum. Teslim edilemeyen bir kargo için ne aranıyorum ne de doğru düzgün bilgilendiriliyorum.

Siparişim olan çizmenin bir an önce adresime teslim edilmesini ve kargo dağıtıma geldiğinde adreste olmasam bile mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikten ve yanlış bilgilendirmeden dolayı mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.