Zara Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor, Ancak Kurye Ürünü Almadı

13.03.2026 tarihinde Zara online sitesinden “Örgü Kemerli Midi Etek” adlı ürünü sipariş ettim. Sistem üzerinde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde ürünün kendilerine fiziksel olarak hiç teslim edilmediğini, sadece sistemsel bir kayıt oluşturulduğunu söylediler.

Site üzerinden kargo takibini açtığımda da “tracking not available” uyarısı çıkıyor. Kargo firması, ürünün fiziksel olarak kendilerinde olmadığını sadece kayıt oluşturulduğunu belirtiyor, ürün için Zara’nın kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini belirtiyor; ancak Zara müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 5420*****11’dir. Ürünün bir an önce kargoya verilerek bana acilen gönderilmesini ve yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.