İade Kargo Kodu Süresi Doldu, Yeni Kod Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5464******00 ve 5464*****80 numaralı siparişlerimde yer alan 2 pantolon ve 2 bluz için iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kargo kodunun süresi yaklaşık 1 hafta önce doldu ve şu anda kargo firması bu eski kod ile gönderi kabul etmiyor.

Çarşamba gününden beri uygulama üzerinden yeni bir iade kodu oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve ekranlar yeterince açık ve anlaşılır olmadığı için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, servis dışı görünüyor ve hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimi iade edebilmem için, ilgili siparişlerime tanımlı eski kodun yerine, geçerli ve kullanılabilir yeni bir iade kargo kodu oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.