Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

19.03 tarihinde Zara’dan toplam 7.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5420*****67. Ürünlerim 22.03 tarihinden beri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasının kuryesine günlerdir ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargo firması ne de Zara, ürünlerimin nerede olduğu konusunda beni bilgilendirmiyor.

Siparişimin nerede olduğunu, hangi aşamada kaldığını ve neden teslim edilmediğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Zara’nın kargo firmasıyla birlikte sürece müdahale ederek ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.