Zara Online Siparişimde Kurye Davranışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargo dağıtım aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişime atanmış olan kuryenin son derece terbiyesiz davranmasına rağmen ne kargo firmasına ne de Zara tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurye, “Teslim etmiyorum, siparişini alırsın bir yerden” şeklinde kabul edilemeyecek bir ifade kullandı. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar ilgisiz kalmasını gerçekten yakıştıramadım.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun dünden beri devam ediyor ve 5458*****42 numaralı sipariş/takip numarası üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum. Ancak ne kargo firması geri dönüş yapıyor ne de Zara müşteri hizmetlerine ulaşarak destek alabiliyorum.

Zara’dan, ilgili kargo firmasıyla sürece acil şekilde müdahale etmesini, gerekirse kargo şirketini değiştirmesini ya da gönderimi yakından takip ederek sorunumu ivedilikle çözmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.