Zara Hızlı Teslimat Siparişim Uçuş Tarihim Öncesinde Gelmedi

Zara online mağazadan bir günde teslimat seçeneği ile verdiğim ve 2.150 TL ödediğim 5454****660 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Siparişim sistemde 13 Ocak’tan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir bildirim aldım ne de kargom teslim edildi.

Özellikle yurt dışına çıkacağım için hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim; ancak günlerdir ürünüm elime ulaşmadı. Kargo firmasına verilen telefon numarası üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ile iletişim kurulamıyor. Zara müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli sadece ürünün dağıtımda olduğu söyleniyor, ancak fiili bir teslimat gerçekleşmiyor.

Hem Zara’dan hem de Bir Günde Kargo firmasından, siparişimin en geç uçuş tarihimden önce olacak şekilde hızlıca tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.