Teslim Edilmeyen Kargo Ve 4 Günlük İletişimsizlik Şikâyeti

Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan yaptığım 4.299 TL tutarındaki online alışverişimin kargosu, 13.03.2026'dan beri yolda ve 16.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Kargo İstanbul Altınşehir şubesinde görünüyor ancak şubeye ve genel müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aynı şehirde 4 gündür bekliyor ürün.

Şu anda müşteri hizmetleri hattında 17 dakikadır bekliyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Aynı şekilde şubeye de telefonla ulaşamıyorum, ne bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir aksiyon alınıyor. Kargomun takip numarası 47119992411500100039’dur.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.