Aynı Gün Kargo Ücreti Aldım, Yarınki Nişan İçin Teslimat Yok

Zara’dan 5413*****93 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo seçeneğine ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat talep ettim. Bugün hem Zara hem de kargo firması tarafından kargomun bugün teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım ve SMS ile teslimat kodu da gönderildi, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Kargonun son durumuna baktığımda gönderim Başakşehir’de görünüyor, oysa teslimat adresim Küçükçekmece. Kurye ile iletişime geçemiyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Yarın nişanım var ve bu siparişi özellikle bu tarih için, hızlı gelsin diye ekstra ücret ödeyerek verdim. Buna rağmen teslim edilmemesi ve kargo sürecine ulaşamıyor olmam mağduriyet oluşturdu. Siparişimin, ödediğim hızlı teslimat ücreti de dikkate alınarak, en geç yarına kadar acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.