to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Şanzıman Ses Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Fiat Egea 2022 model 1.3 Easy paket bir araç satın aldım. Araç şu an 19 bin kilometrede ve aracı aldığım günden beri şanzımandan gelen bir ses problemi yaşıyorum. Araç boşta çalışırken cızırtı ve sürtünme benzeri bir ses geliyor, debriyaja bastığım anda bu ses tamamen kesiliyor. Bu sorunun aynı model araçlarda birçok kullanıcıda daha olduğunu, kronik bir arıza olarak dile getirildiğini görüyorum.
Durumu yetkili servise ilettiğimde sesin şanzımandan geldiği söylendi ancak garanti kapsamına girmezse 20 bin tl + KDV gibi yüksek bir ücret talep edildi. Hem bu sesin kronik bir arıza olarak bilinmesi hem de aracımın garantisinin hâlâ devam ediyor olması sebebiyle bu yaklaşıma katılmıyorum.
Fiat’tan beklentim, devam eden garanti kapsamında şanzımandaki bu arızanın hiçbir ücret talep edilmeden tespit edilip gerekli onarım ve parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Sorunumun garanti şartları dikkate alınarak kullanıcı mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Murat A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
