Zara'dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim Teslim Edilmedi

Berna

17 Mart 19:23

321

Zara’dan 5417*****29 numaralı siparişimi 14 Mart’ta, “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek satın aldım. İçinde toplam 4.830 TL tutarında ürün bulunuyor ve bunları çocuğuma bayramlık olarak aldığım için 100 TL fark ödeyip ertesi gün teslimatı tercih ettim. Hafta sonu araya girdiğinden 16 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.

Kargo firması tarafından önce “Bir günde kargo ile dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım, ardından sistemde teslim edilmiş gibi görünmeye başladı ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ankara Etimesgut’ta adresimdeydim, teslimata engel olabilecek herhangi bir durum yoktu. Buna rağmen kargoya ulaşamıyorum, şube telefonları paylaşılmıyor, hiçbir muhatap bulunamıyor.

Çaresiz kalınca Zara müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak oradan da sadece dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir bilgilendirme numarası ya da net bir süre verilmiyor. Bir adet bayramlık için bütün günümü bu işin peşinde koşarak geçirdim ve hâlen ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ertesi gün teslimat ücretinin karşılığını alabildim.

Siparişimin acilen bulunup gerçek anlamda bana teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse hem ürün bedelinin hem de ödediğim ertesi gün teslimat ücretinin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamasıyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal olarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Erken Teslimat Ücretim Karşılanmadı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

Nilgün

Zara

06 Mart 15:06

404

02.03.2026 tarihinde Zara’nın online internet sitesinden verdiğim siparişte erken teslimat seçeneğini tercih ederek 59 TL ek ücret ödedim. Siparişin t...

erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-4.jpg

erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-3.jpg

erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-1.jpg

Zara'dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Zamanında Gelmedi

Alper

Zara

27 Aralık 2025 13:32

345

Zara’dan perşembe günü sabah saat 05.00 civarında verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek 145 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram 5409*****67. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına ve ertesi gün teslimat bedeli ödememe rağmen ürünüm zamanında teslim edilmedi. Gecikme...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Ertesi Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimi

Alper

Zara

03 Ocak 17:16

346

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişi, ekstra 59 TL ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle satın aldım. Sipariş numaram 5410*****99’dur. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca görüştüm ancak herhangi bir çö...

ertesi-gun-teslimat-ucretinin-iadesi-ve-yaniltici-kurye-bildirimi-1.jpg

Servan sonuçtan hiç memnun değil

Erken Teslimat Ücretine Karşı Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Servan

Zara

04 Şubat 09:50

309

Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört...

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü