Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

Zara’dan 8 Mart – 23 Mart tarihleri arasında verdiğim 5418*****67 numaralı ve yaklaşık 2.700 TL tutarındaki siparişim Cargox kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bayram öncesinde ne arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı; ertesi gün de kargo getirilmedi. Bayram bittikten sonra ise bu kez hiçbir temas olmadan “ulaşılamadı, iade” denilerek kargom geri gönderildi.

Şu anda kargo durumunda siparişimin iade olarak göründüğünü görüyorum; ancak bu süreçte ne Cargox kargo müşteri hizmetlerine ne de Zara müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne yaşandığına dair bilgi alamadığım gibi, ürünlerimi de teslim alamadım.

Siparişimin yeniden tarafıma gönderilmesini veya ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını, ayrıca bu iletişimsizlik ve teslimat yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.