Zara Siparişim Hasar Gördü Geri Gönderildi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zara internet mağazasından verdiğim online siparişim, kargo firması (kolay gelsin) tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan 9 Mayıs tarihinde geri gönderildi. Kargo firması, ürünü tekrar alabilmem için Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ancak Zara müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5468*****68, kargo takip numaram 190604674’tür. Veya 263904809443. (kolay gelsin firmasi) Yaşadığım durumla ilgili olarak Zara’ya e-posta da gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabildim.

Zara’nın, hasar nedeniyle tarafıma teslim edilemeyen bu siparişimdeki ürünü aynı şekilde yeniden göndererek mağduriyetimi gidermesini, ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin benimle hızlıca iletişime geçerek süreç hakkında açık bir şekilde bilgi vermesini ve beni bilgilendirmesini talep ediyorum.