TTNET İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız

Adana Seyhan’da Türk Telekom TTNET internet hizmeti kullanıyorum. TTNET’e geçtiğimden beri sorunlarım bir türlü bitmedi. Mevcut internet aboneliğim yaklaşık 5–6 aydır var ve neredeyse başından beri kesintisiz sorun yaşıyorum. Özellikle son 2–3 aydır her gün, her saat mutlaka bir iki defa internet kopuyor. Daha öncesinde de haftada birkaç saatlik kesintiler oluyordu. Bu durum incelendiğinde sistem kayıtlarından da net şekilde görünecektir.

Daha önce Superonline kullanıyordum ve orada hiçbir sorun yaşamıyordum, yalnızca taahhüdüm bittiği için TTNET’e geçmek zorunda kaldım. Alt yapıyı zaten Türk Telekom sağladığı için TTNET’e geçerken sorun yaşamayacağımı düşündüm ancak TTNET’e geçtiğim günden beri bağlantı kalitesi ve sürekliliği konusunda ciddi sıkıntılarla karşılaşıyorum.

Sürekli kopmaların yanı sıra hız sorunu da yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen zaman zaman hızım 2 KB seviyelerine kadar düşüyor ve Google’a bile girmekte zorlanıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğü ya da düzeltildiği söylendi ancak sorun aynı şekilde devam etti, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Son olarak 5672****03 Arıza ıd numarası ile kayıt açıldı. Buna rağmen bağlantı ve hız problemlerim devam ediyor. TTNET’e geçtiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum ve bu süre zarfında aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın kopma yaşamadan ve taahhüt ettiğiniz hızda, stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.