Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
İstanbul İçi Siparişimin Takip Linki Çöküyor, Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:35788872

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbul İçi Siparişimin Takip Linki Çöküyor, Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Furkan

Zara

21 Nisan 14:29

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

15 Nisan’da Zara online üzerinden bir sipariş verdim. İstanbul’da yaşıyorum ve kargonun gönderildiği yer de İstanbul içi olmasına rağmen, sipariş aşamasında teslimat tarihi olarak 17 Nisan gösteriliyordu. Bugün 21 Nisan olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir güncel bilgiye ulaşamıyorum.

Uygulamada sipariş durumunda sadece “gönderildi” yazıyor, hareket görünmüyor. “Siparişi takip et” butonuna tıkladığımda ise site hata veriyor ve sipariş detayları hiç açılmıyor. 5465*****50 numaralı siparişimi ne uygulama üzerinden ne de yönlendirildiğim siteden sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen iletişim numaralarını aradığımda tekrar siteye yönlendiriliyorum, siteden de tekrar numaraya yönlendiriliyorum ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve bilgi eksikliği sebebiyle açıkçası pişman oldum.

İstanbul içi bir gönderinin günlerdir ulaştırılmaması, takip linkinin hata vermesi ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilebilir değil. 5465*****50 numaralı siparişimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünlerimin bana acilen ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Furkan

23 Nisan 14:41

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cargox Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Beyzanur

Zara

13 Nisan 11:10

249

Zara Online Siparişinde Geç Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Samet

Zara

15 Nisan 19:12

139

Zara online uygulaması üzerinden bugün 5465*****72 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen tahmini teslimat tarihi siparişimde 9 gün sonrası olan 24 Nisan olarak görünüyor. Aldığım ürün bir doğum günü hediyesi olduğu için en geç 21 Nisan’da elimde olması gerektiğini özellikle ...

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-6.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-5.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Buket

Zara

04 Ocak 16:13

685

25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum. Bu süreçte müşter...

2 Destek

1 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Tekrarlayan Gecikme Ve Takip Sorunu

Seda

Zara

23 Mart 12:49

470

12 Mart’ta Zara online mağazasından 5461*****94 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi önce 17 Mart olarak görünüyordu, daha sonra 23 Mart olarak güncellendi. Buna rağmen siparişin durumu uzun süredir sadece “gönderildi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetle...

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Eda

Zara

09 Ocak 16:14

357

Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...

1 Destek