to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online uygulaması üzerinden bugün 5465*****72 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen tahmini teslimat tarihi siparişimde 9 gün sonrası olan 24 Nisan olarak görünüyor. Aldığım ürün bir doğum günü hediyesi olduğu için en geç 21 Nisan’da elimde olması gerektiğini özellikle belirttim.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm E***** Hanım’a bu durumu defalarca iletmeme rağmen aldığım yanıtlar tamamen kalıplaşmış ve çözümden uzaktı. “Yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz iptal edin” dışında hiçbir yapıcı öneri sunulmadı. Ne teslimatın hızlandırılması için bir adım atıldı ne de ürünün mağazadan teslim alınabilmesi seçeneği sağlandı.
İstanbul gibi bir şehir için 9 günlük teslimat süresi zaten kabul edilebilir değilken, müşterinin özel durumuna karşı bu kadar robotik ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımın Zara markasına yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun önceliklendirilerek en geç 21 Nisan tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Zara online kanalları üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
01.01.2026 tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim 5453*****22 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Siparişi oluşturduğum sırada tahmini teslim süresi 4–5 Ocak 2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor...
Zara’dan verdiğim online siparişim için ödememi yapmama rağmen, Zara’nın çalıştığı kargo firması nedeniyle 17 gündür mağdur ediliyorum. 03.01.2026 tarihinde verilmiş olan ve 5410*****65 numaralı siparişim, tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmedi. Ka...
Zara online üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5459*****04 numaralı siparişimi İstanbul Çatalca’daki adresime teslim edilmek üzere verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 19 Şubat olarak görünüyordu ve 17 Şubat 2026’dan beri ürünler “kargoda” olarak işaretl...
4 Ocak tarihinde Zara Online üzerinden 54115751777 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Cargo X firması ile 47114758300000100034 takip numarası üzerinden gönderildi. Kargo hareketlerinde 12 Ocak tarihinde gönderinin kurye tarafından alındığı görünmesine rağmen, bugün 29 Ocak olmasına karşın gönde...
28 Kasım’da Zara’nın online mağazasından İstanbul için 5447*****88 numaralı siparişi verdim. Black Friday döneminde verdiğim bu sipariş üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat aralığı o...
Yorumlar