Zara Siparişimde Tekrarlayan Gecikme Ve Takip Sorunu

12 Mart’ta Zara online mağazasından 5461*****94 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi önce 17 Mart olarak görünüyordu, daha sonra 23 Mart olarak güncellendi. Buna rağmen siparişin durumu uzun süredir sadece “gönderildi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde ürünü kargoya teslim ettiklerini ve o gün içerisinde elime ulaşacağını söylüyorlar. Ancak verdikleri takip numarasıyla sorgulama yaptığımda, kargo firmasında böyle bir gönderi bile görünmüyor. Mart ayı içinde aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten yoruldum.

Siparişim Ankara Çankaya’ya teslim edilecekti ancak ne ürün elime ulaştı ne de takip numarasından gerçek bir hareket görünüyor. Yaşadığım bu tekrar eden gecikme ve bilgi kirliliği nedeniyle, bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.