to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Satıcı Açıklama Yapmıyor
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin 6074731691660 takip numaralı kargosu 25.08.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde kargo firmasıyla görüştüğünü, ancak kendisine de net bir dönüş yapılmadığını söylüyor.
Kargonun kaybolmuş olma ihtimalinin yüksek olduğu ifade ediliyor fakat tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Ücretini ödediğim siparişimin ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun çözüme kavuşmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Bengü S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37057185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Bengü S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
