to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile... gönderildi ve 4 Mart tarihinde sistemde teslim edildi olarak göründü. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Buna rağmen sipar
24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5449*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan siyah... NBA pantolon, operasyonel aksaklık gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi ve siparişin kalan kısmının gönderileceği belirtildi. Ancak iptal edilen ürün için ödediğim 1.350 TL
25 Ekim’de Zara Online üzerinden 5450*****67 numaralı siparişi verdim, tutar olarak kredi kartımdan 17.699 TL çekildi. S...iparişim uzun süre hazırlanmadı ve teslimat gecikince müşteri hizmetlerine ulaştım, bana “belli bir süre veremiyoruz” denildi ve net bir bilgi alamadım. Ardından i******@zara.com
Zara – Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Bedel İadesinin Sağlanmaması ve Tüketici Mağduriyeti 28.10.2026 tarihinde Zara üze...rinden gerçekleştirdiğim alışverişe ait ürünler, anlaşmalı kargo firması Cargo X tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderinin 30.10.2026 tarihinden itibaren herhangi bir har
"Şikayetimi dikkate alıp diğer gün kargoya verildi. Elime hızlı ulaştı teşekkür ederim"
04.11.2026 tarihinde saat 21.43’te Ziraat Bankası kartımdan, Iyzico sisteminde kart bilgilerim telefon numaramla eşleşti...rilmiş gibi görünerek, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 14.199 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Ekstre ve banka bildirimlerinde bu işlem Zara.com üzerinden yapılmış
05.11.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Zara mağazalarından toplam 19.177 TL tutarında,... üç ayrı işlem halinde harcama yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez bankay
29.10.2026 tarihinde saat 01:14’te bilgim ve onayım dışında, QNB bankasına ait 6587 58** **** 8445 numaralı kredi kartım...dan 15.839 TL tutarında harcama yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem “zaragıyımıthalatıracatıstan” unvanıyla görünmektedir ve ben bu işlemle ilgili Zara’dan hiçbir alışveriş
25 Ekim tarihinde Zara Koru Florya AVM mağazasından online olarak bir ceket satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 g...ün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre hiç tutulmadı. Daha sonra tarafıma 5492*****70 numaralı sipariş için mail geldi ve ürünün 3 Kasım’da teslim edileceği belirtildi,
Zara İstiklal Beyoğlu mağazasından soft bomber ekru mont satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kumaşında yoğun... pamuklanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine montu mağazaya götürüp değişim yaptım ancak aldığım ikinci üründe de aynı pamuklanma problemi tekrar ortaya çıktı ve ürün gerçekten çok kö
10.10.2026 tarihinde Zara Meydan AVM mağazanızdan 2051/810/700 ürün kodlu, 38 numara kahverengi parlak deri (rugan görün...ümlü) çizmeyi satın aldım. Henüz 20 gün bile dolmadan çizmeyi yüzeyinde belirgin çatlaklar oluştu. Bu tarz bir Deriden üretilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgi
14 Ekim’de Zara online mağazadan bir broş satın aldım. Ürünü paketinden bile çıkarmadan ertesi gün iade ettim ve 23 Ekim...’de Zara’ya teslim edildiği kargo bilgisinde görünüyor. Buna rağmen bugüne kadar ne iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri gönderildi, sistemde sadece “beklemede” görünüyor. Müşteri
23.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5487*****10 numaralı siparişimi verdim, teslimat tarihi olarak da 26.10.2026 ...görünüyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gecikme sebebini sormak
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte ürünümü iade için kargoya verdim, kargo firması 15 Ekim tarihinde paketin ...teslim edildiğini gösteriyor. Ancak Zara tarafı paket kendilerine ulaşmamış gibi davranıyor ve sistemde ne bir red bilgisi ne de iade işlemi görünüyor. Elimde sipariş numarası ola
Zara mağazalarında ve mobil kanalda yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Banka kartımla yaptığım bir alışveriş sonr...ası ürünlerimi iade ettim, ancak iade tutarım tarafıma hâlâ yatırılmadı. Zara tarafından “iade yapıldı” denilmesine rağmen, hem Zara tarafında hem de banka hesap hareketlerimde kon
Zara’nın online mağazasından satın aldığım dört adet yastık kılıfı ve bir adet beremi iade etmek üzere tarafınıza teslim... ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu ürünlerin iadesi tamamlanmadı ve müşteri hizmetleriniz tarafından ürünlerin elinizde bulunmadığı, sistemde de görünmediği bilgisi verild
Zara internet sitesinden 5489*****32 ve 5490*****16 numaralı, aynı pantolonun 36 ve 34 bedenlerini satın aldım. 34 beden... bana olmadığı için iade kodu oluşturdum, ancak paketin içine yanlışlıkla giydiğim, etiketleri sökülmüş 36 bedeni koymuşum. 18 Ekim’den beri defalarca iletişime geçmeme rağmen iade
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5488*****56, 5448*****03 ve 5491*****90 numaralı üç ayrı siparişin iadesinde ciddi... sorunlar yaşıyorum. İade amacıyla gönderdiğim ürünlerin bir kısmının bedelleri tarafıma hiç ödenmedi ve bu ürünler geri de gönderilmedi. 5488*****56 numaralı siparişimde yer alan
Zara mobil uygulaması üzerinden Bolu’ya teslim edilmek üzere bir gömlek siparişi verdim. Siparişim için ilk olarak 28 Ek...im teslimat tarihi gösteriliyordu, daha sonra teslimat tarihi 30 Ekim olarak güncellendi. Buna da onay verdim ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve üzerinden zaman geçti. Ürünü artık
22 Ekim 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık 30 bin tl tutarında, 11 parçalık bir alışveriş yaptım. ...Siparişim için uygulamada verilen teslim tarihini iki kez tek taraflı olarak değiştirdiler ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte
31 Ekim 2026 tarihinde Zara Suadiye mağazasına aldığım bir kazak için iade işlemi yaptırmak istedim. Ancak kasadaki göre...vli iade almak yerine kartımdan yeniden ödeme çekti. Fazla çektiği tutarı sonrasında iade etti fakat asıl iade etmesi gereken tutarı, sistemde sorun olduğu gerekçesiyle gerçekleşti
21.09.2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasında yaptığımız iade işlemi mağaza tarafından onaylanmasına rağmen, ara...dan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 3.690 TL tutarındaki iade banka kartı hesabımıza hiçbir şekilde yansımadı. Hem mağaza üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca
Zara’dan çocuğum için aldığım botla ilgili yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ürünü satın almamın üzerinden h...enüz 14 gün geçmemişken, botun kürklü dil kısmının sürekli açılması ve bilekte sabit durmaması nedeniyle WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çocuğum botu yalnızca 5–6
Zara’nın online sitesinden 27 Ekim 2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5489*****10. Siparişim için en geç... 31 Ekim – 3 Kasım tarihleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmişti ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve tarafıma herhangi bi
