to read complaints and reviews, or file yours.22.09.2026 tarihinde saat 15.20’de kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, Zara adına 3.290 TL tutarında harcama yapılm...ıştır. Bu işlemi fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı kapattırdım ve gerekli güvenlik adımlarını başlattım. Daha sonra konuyu Zara ile de paylaşmak için müşteri hizmetlerine
19 Eylül’den bu yana Zara online üzerinden verdiğim 4 ayrı siparişimin dördü de tarafıma hiçbir SMS veya anlık bildirim ...atılmaksızın sistem tarafından iptal edilmiştir. İptal edildiklerini ancak tesadüfen e-postalarımı kontrol ettiğimde öğrenebildim. İlk siparişimi 19 Eylül’de verdim, aynı gün ipta
3 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 1.800 TL tutarında, 5443*****09 numaralı hediye kartı siparişini verdim. 11 Eylül 2026 t...arihinde kargo takip ekranında siparişimin saat 21.14’te “teslim – kendisi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak ne ben, ne komşularım ne de ailem bu kargoyu teslim almadık, kapı
2 Eylül 2026 tarihinde saat 23:39 sularında Akbank kredi kartımdan “Moka United” isimli şirket tarafından 8.939 TL tutar...ında izinsiz bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle bağlantılı olarak ne Moka United ne de bu isimle ilişkili olabilecek herhangi bir kurum veya şirketle hiçbir alışverişim, üyeli
3 Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından anneme hediye olarak dış giyim kategorisinden bir ceket satın al...dım. Daha sonra ürünün domuz derisinden yapıldığını öğrendim. Ceketin yoğun bir deri kokusu ve renk değişimleri olması sebebiyle de üründen rahatsız oldum. Annem muhafazakâr olduğu
2 Eylül 2026 tarihinde saat 23:39 sularında Akbank kredi kartımdan “Moka United / Zara Giyim ıt” açıklamasıyla 8.939 TL ...tutarında izinsiz bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle bağlantılı olarak ne Moka United ne de bu isimle ilişkili olabilecek herhangi bir kurum veya şirketle hiçbir alışverişim,
Zara’dan 18 Eylül tarihinde ertesi gün kargo seçeneğiyle İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmek üzere 5446*****27 ...numaralı siparişi verdim. Ertesi gün kargo hizmeti için ayrıca 208 TL ücret ödedim. Kargo firması Cargox sistemde 19 Eylül saat 20.54’te teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana
18 Eylül tarihinde 5445*****21 numaralı online siparişimdeki ürünü Ankara Kentpark Zara mağazasındaki iade ekranlarını k...ullanarak iade ettim. Mağaza çalışanları iademle kasada ilgilenmek yerine beni doğrudan bu iade ekranlarına yönlendirdi. Ekrandaki adımları takip edip işlemi tamamladım, ürünü de s
22.09.2026 sabahı Zara’dan aldığım iki ürünü iade etmek için oluşturduğum iade talebiyle Sakarya Hendek ilçesindeki Aras... Kargo şubesine gittim. Zara’nın bana ilettiği iade kodunu görevliye verdim ancak bu kodla sistemden iadenin görünmediği, hatta farklı bir kargo firmasına ait olabileceği söylendi.
"Sorunumu bir gün içinde çözüp, para iadesi yaptığınız için teşekkürler"
21 Eylül 2026 tarihinde saat 10:33’te internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve iznim dışında 9.559 TL tutarında işlem y...apılmıştır. Hesap hareketlerimde bu işlem, açıklama kısmında “MOKAUNITED*Zara giyim” ifadesiyle görünmektedir ve bu alışverişi ben yapmadım, kartımı da bu işlem için hiçbir şekilde
Zara’dan 5482*****38 numaralı siparişimle toplam 3.830 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması beni hiç aramadan ve...ya kapıma gelmeden “evde yoktunuz” bahanesiyle ürünü geri göndermiş. Ürünler bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış ve Zara sisteminde sipariş detaylarında 4 Eylül 2026 ta
19.09 tarihinde saat 12.00 civarında, Zara internet sitesi üzerinden kart bilgilerim çalınarak 10.559 TL tutarında iznim... ve bilgim dışında tek seferde alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez bankamla görüşüp itiraz kaydı açtım. Aynı gün Zara’nın canlı desteğine de ulaşıp işlemin bana ait olma
Zara’nın online mağazasından nişanımda giymek üzere 3301/810/800 kodlu platform topuklu sandalet modelini satın aldım. Ü...rün 21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinde bilek bağlama aparatı bulunurken diğerinde hiç olmadığını fark ettim. Özel ve geri dönüş
2026 Mayıs ayında İstanbul Emaar AVM Zara mağazasından beyaz bir kot pantolon satın aldım. Ürünün dış etiketinde ve bark...odunda 36 beden yazıyordu, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra mağazadan ayrıldım, ürünü iki kez giydim ve bir kez yıkandı, bu süreçte haliyle dı
14 Eylül 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5445*****41 numaralı siparişimle, 8372/248/507 kodlu koyu haki ...Barrel Trousers ürününü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 16 Eylül Çarşamba olarak görünüyordu ve kargo gönderildi şeklinde işaretlenmişti. Ardından
Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “mokaunıted Zara giyim İstanbul” adına 8.659 TL tutarında işlem y...apılmıştır. Bu işlemi 15.09.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim, işlem esnasındaki saat kart hareketlerinde görünmemektedir. Benim herhangi bir harcamam
4 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 3 adet bluz siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 7 Eylül görünmesine rağmen,... kargom 10 Eylül’de kargo firması tarafından hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden direkt olarak iade depoya teslim edilmiş görünüyor. Kargo takibinde gönderimin “İade Depoya Tesli
Zara online mağazadan aldığım yağmurluk, bir yıl içinde renk atmaya ve lekelenmeye başladı. Üründeki bu sorun üzerine ia...de talebi oluşturuldu ve iadenin kabul edildiği, ücretin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak ücret iadem hesabıma yatırılmak yerine benden IBAN istendi. IBAN bilgilerimi WhatsApp ü
Zara’nın online sitesi üzerinden dün gece oluşturduğum siparişin ödemesini yaptım, kartımdan zara.com adına 1.309 TL tut...arında işlem denemesi yapıldığına dair SMS aldım. Ancak Zara sitesinde sipariş sorgulaması yaptığımda herhangi bir siparişim görünmediği beyan ediliyor. Kayıtlı cep telefonu numar
14 Eylül’de Zara’dan online olarak verdiğim siparişimde, ürünlerimin 16 Eylül’de teslim edilmesi için normal kargo bedel...inin yaklaşık iki katı olan 109 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen bugün 21 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum hem zaman hem de ücret açısından mağdur
Zara online üzerinden 5486*****22 numaralı siparişimle aldığım ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde Zara mağazasından iade etti...m. İade işlemi sırasında ödemenin hediye kartı ile yapılan kısmının tekrar hediye kartıma yükleneceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki hedi
Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak yanım
Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak benim
