Zara Tarafından Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve İade Talebi

29.10.2026 tarihinde saat 01:14’te bilgim ve onayım dışında, QNB bankasına ait 6587 58** **** 8445 numaralı kredi kartımdan 15.839 TL tutarında harcama yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem “zaragıyımıthalatıracatıstan” unvanıyla görünmektedir ve ben bu işlemle ilgili Zara’dan hiçbir alışveriş yapmadım, herhangi bir şifre girişi, onay ya da fiziki kullanımda bulunmadım.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kart iptali ve işlem itirazı talebinde bulundum. Ancak bu harcamanın benim tarafımdan yapılmadığı, tamamen yetkisiz ve bilgim dışında gerçekleştiği açıktır. Kartımı hiçbir şekilde Zara ile bağlantılı bir işlemde kullanmadığım halde, ekstrede bu unvanla işlem gözükmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Zara’dan, bu işlemin hangi kanal üzerinden ve kim tarafından yapıldığının ayrıntılı şekilde araştırılmasını, bankamla gerekli yazışmaların ivedilikle gerçekleştirilmesini ve 15.839 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesi için sürece aktif olarak dahil olunmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açısından bu tür yetkisiz işlemlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.