to read complaints and reviews, or file yours.19.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5442*****15 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen sipar...işim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerim “hazırlanıyor” aşamasında görünmeye devam ediyor. Siparişimin mevcut durumu hakkında ne web sitesi ne de uygulama üzerinden net bir
Zara’dan online olarak satın aldığım 2.590 TL tutarındaki keten gömleği iade ettim, kargo takibinde ve sistemde iademin ...teslim edildiği görünüyor. Ancak Zara, ürünün depoda bulunamadığını belirterek para iademi yapmayacaklarını söylüyor ve sorunu tamamen bana yüklemeye çalışıyor. Müşteri hizmetleri
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 5492*****32 numaralı siparişim bugün, 04.11.2026 tarihinde tarafıma te...slim edildi. Kargo poşetinin üzerinde yırtık ve bantla kapatılmış izler vardı, poşetin hasarlı olduğu fotoğraflarda da açıkça görünüyor. Paketi açtığımda siparişimdeki pantolonun g
20 Ağustos tarihinde İstanbul Capacity AVM’de bulunan Zara mağazasından yaptığım alışveriş için iade talebinde bulundum.... 2.690 TL tutarındaki bu iadenin gerçekleşeceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemine ilişkin talep numaram 2DWCDB6HCOJ0’
24 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5448*****13 numaralı siparişim, taahhüt edilen süre içinde tara...fıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya Serik olmasına rağmen, 3 Kasım tarihi itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması bilgisi veya takip numarası tarafıma ile
15.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından kızımın kışlık ihtiyaçları için yaklaşık 14.000 TL tutarında alışveriş yap...tım. Sipariş numaram 5490*****42’dir. Siparişimin ilk teslimat tarihi 23.10.2026 olarak belirtilmiş, daha sonra 27.10.2026 olarak güncellenmiştir. Ancak 04.11.2026 tarihi itibarıyl
Zara internet mağazasından yüksek bel siyah barrel pantolon (ref: 1478/301) satın aldım. Üründe hatalar olduğu için iade... talebi oluşturdum, iadem kabul edildi ve ücret iadesi yerine yeni pantolon gönderimi teklif edildi. O sırada pantolona ihtiyacım olduğu için para iadesi almak yerine yeni ürünü ka
Zara online mağazadan 14 Ekim tarihinde 2.190 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydiği...m halde 2–3 beden genişledi ve üzerimde oldukça bol durmaya başladı. Ayrıca elim kotun üzerinden geçtiğinde tırnaklarım siyaha boyanıyor. 16 Ekim’de bu durumu müşteri temsilcileri
04 Kasım 2026 tarihinde saat 05.02’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan..., bilgim ve onayım dışında Moka United/Zara Giyim ve Iyzico/Zara.com adına
Zara’dan 5489*****60 numaralı online siparişim için 21 gün önce birçok ürün satın aldım ancak siparişim hala gönderilmed...i. Tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli erteleniyor ve ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimi iptal etmeyeceklerini ve e
28 Eylül 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 4341/703/800 kodlu suni deri biker ceketi 1.990 TL bedelle sipariş ett...im. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumunda da bir ilerleme görünmüyor. Uygulama üzerinden yardım almaya çalıştığımda sür
Zara online mağazadan 1 Ekim tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir ceket satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca elim...e ulaşmadı. Bu süre içerisinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün tarafıma tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında siteye girdiğimde, siparişin benim bilgim
Zara online mağazadan aldığım bir hırkayı beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerin...de ve sadece deneme amaçlı giyilmiş şekilde iade için gönderdim. Ancak sipariş numarası 5486*****16 olan bu alışverişimde, ürün “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi. Ürünü gün
03 Kasım 2026 tarihinde saat 19.02’de Akbank’a ait Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 14.319,00 TL tutar...ında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından da güvenlik amaçlı hi
Hilltown Zara mağazasından 02.10.2026 tarihinde 5489*****64 numaralı siparişimle z1975 yüksek bel uzun düz kesim jean pa...ntolon satın aldım. Yurt dışı seyahatim nedeniyle ürünü 15 gün içinde mağazadan teslim alamadım. Süre dolduğunda, prosedüre göre ürünün iade olması gerektiği bilgisine sahiptim. An
"Haber bekliyorum"
2 Kasım gecesi saat 11:00 civarında kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 8.650 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşl...em banka hareketlerinde “Mokka United Zara İstanbul mağazası” şeklinde görünmektedir. O saatte evimdeydim, ne fiziki mağazada ne de internet üzerinden herhangi bir alışverişim olma
03.11.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstresini kontrol ederken bilgim, rızam ve onayım dışında 9.770 TL tutarı...nda bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, hesap hareketlerinde “Iyzico/zara.com” açıklamasıyla görünmektedir. Kartım fiziki olarak bizzat yanımdadır, herhangi bir kayıp veya ç
16.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5448*****49 numaralı siparişle sarımsı kahverengi bir elbise satın ald...ım. Ürünü beğenmediğim için 24 Ekim’de DHL Kargo ile iade gönderdim. Zara’nın internet sitesindeki “siparişlerim” bölümünde ürünün iadesi tamamlanmış olarak görünüyor ancak kredi k
Zara’dan online olarak aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak yaşadığım ilçe nedeniyle iade sürecinde mağduriyet ...yaşıyorum. Şanlıurfa’nın Ceylanpınar ilçesinde ikamet ediyorum ve burada Zara’nın çalıştığı DHL kargo şubesi bulunmuyor. Ürünü dün teslim aldım ve tek parça olan bu ürünü iade etme
17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5491****86 numaralı siparişi banka kartımla oluşturdum. Sipariş oluşturulur...ken tahmini teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu ancak aradan yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabil
Zara’dan aldığım 5 ürünü toplu olarak iade ettim. Bu ürünlerden 4’ünün ücreti sorunsuz bir şekilde iade edildi, ancak 1 ...ürün için “incelemede” denilerek yaklaşık 1 haftadır oyalandım. Son olarak 26 Ekim 2026 tarihinde tarafıma bu ürünün kaybedildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi
Zara online mağazadan 16.10.2026 tarihinde bir elbise satın aldım, sipariş takip ekranında ürünün satın alındığı ve tesl...imat aşamalarının göründüğü halde üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olarak g
Bir Günde Kargo firması tarafından Zara üzerinden verdiğim, 5451*****13 numaralı ve yaklaşık 4.250 TL tutarındaki sipari...şimi getirecek olan kargonun 2 Kasım tarihinde 7094 teslimat koduyla dağıtıma çıkarıldığı ve saat 17.40’ta teslim edildi olarak göründüğü halde, bana herhangi bir teslimat yapılmad
19 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulamasından 5447*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra ...herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla 20.469 TL olarak gerçekleştirmiştim. Müşteri temsilcisine yazdığımda ücret iadesi
