Zara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Üzerine Hızlı Gönderim Veya İptal Ve İade Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde Zara online üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5448*****39, toplam tutar ise 2.589 TL’dir. Siparişi oluşturduğumda sistemde tahmini teslimat tarihi 3–4 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detaylarımda herhangi bir hareket olmadığını görüyorum ve süreçle ilgili bilgi alabileceğim bir telefon numarasına ya da etkili bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Aynı zamanda sipariş kargoya verilmediği için işlemi iptal edip iade de edemiyorum, bu nedenle hem ürünlerden hem de ödediğim tutardan faydalanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da hızlıca iptal edilerek ödediğim 2.589 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.