to read complaints and reviews, or file yours.25.06.2026 tarihinde Bursa Korupark Zara mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağaz...adan ürün satın alma aşamasında kasada sistemleri kilitlendi, ödeme ekranında işlem tamamlanamadı. Bunun üzerine kasadaki görevli, ödediğim paranın bana iade edileceğini ve işlemi
17.06.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5474*****58 numaralı ve yaklaşık 12.000 TL tutarında bir sipariş... verdim. Ödemeyi sipariş esnasında peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim tam 8 gün boyunca hiçbir hareket olmadan bekledi ve 8. Gün tarafıma mail gönderilerek stok sorunu gerekçe
Zara internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişten aldığım giyim ürünlerini iade etmem gerekti ve firmanın anlaşmalı o...lduğu DHL kargo ile bu işlemi gerçekleştirmek istedim. 25 Haziran 2026 Perşembe günü saat 17:30 civarında Ankara Esat DHL şubesine iade için gittiğimde, bana iade işlemlerinin 17:0
23 Haziran’da Zara online mağazasından 5474*****26 numaralı siparişle bir şort satın aldım ve ürün 25 Haziran’da elime u...laştı. Ancak paketi açtığımda şortun defolu olduğunu gördüm. Ürünü beğendiğim için iade değil, sadece değişim talep ettim. Online destek hattına yazışma üzerinden durumu ilettiğim
"Teşekkür ederim"
İnditex grubuna ait Zara’dan 15 Haziran tarihinde internet üzerinden düğünde giymek üzere bir elbise siparişi verdik. 54...73*****72 numaralı bu siparişin ödemesi kredi kartı ile 2.490 TL olarak alındı ve sistemde günlerce “yolda” olarak göründü. Ürün stokta yoksa bile bu süreçte hiçbir bilgilendirme y
"Teşekkürler"
19.06.2026 tarihinde Zara online mağazadan 3 bluz, 1 pantolon ve 1 elbise o...lmak üzere toplam 7.309 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla ger
Zara’nın online mağazasından 21 Haziran’da 5474*****40 numaralı siparişimle özel bir gün için bir elbise satın aldım. Ha...ftalardır bu elbiseyi bekliyordum ve ürünüm 25 Haziran saat 14.30’da teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda elbisenin yırtık ve leke içinde, kullanılmayacak kadar kötü bir halde ol
Zara’dan online olarak verdiğim 5472*****06 numaralı siparişim 5 gündür hazırlanıp gönderilmiyor ve aynı zamanda iptal d...e edilmiyor. Yakında yurt dışına çıkacağım için ürünlerin acilen gönderilmesini beklerken, siparişimin sistemde bu şekilde bekletilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri h
18 Haziran 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından çocuğum için 450 TL’ye bir şort aldım. Mağazada uygun be...den olmadığı için yetkililer, doğru bedenin evime kargolanabileceğini söylediler, tüm kargo ücretlerini de ben ödedim. Ürün evime ulaştığında şortun üzerinde kocaman bir mürekkep l
15.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında her ik...i parfüm de kırık durumdaydı. Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde ürünleri iade olarak geri gönderdim. Bugün itibarıyla iade üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürü
16 Haziran tarihinde Zara’dan toplam 6.960 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir altüst takım siparişi verdim.... Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 19 Haziran görünüyordu ve 28 Haziran’daki düğün için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Hatta ürünler daha erken gelsin diye t
Bugün Zara İstanbul Marina şubesine ürün satın almak için gittim. Mağaza tamamen boştu, herhangi bir yoğunluk yoktu. Ken...di bedenimi reyonda bulamayınca stok durumu için yardım istedim. Çalışandan rica ederek stoklara bakıp bakamayacaklarını sorduğumda, kaba bir ses tonuyla ve ters bir tavırla “bakam
24 Haziran saat 23.35’te Zara online üzerinden 1.029 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Yanlış ürünü aldığımı fark e...der etmez saniyesinde siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar banka kartı hesabıma halen geri yatmadı. İptali anında yapmama rağmen iadenin gecikmesi nedeniyle hem param hesabım
Zara online mağazadan 14 Haziran tarihinde, bir düğünde giymek üzere abiye siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağm...en ürün elime ulaşmadı, tarafıma düzenli bir bilgilendirme de yapılmadı. Sadece siparişin geç geleceğine dair bir mail aldım, ancak belirtilen tarihte de ürün gelmedi ve düğünde gi
Zara online mağazadan siyah bir ceket siparişi verdim. Siparişim 13 Haziran’da kargoya verildi ancak aradan bunca zaman ...geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 265594607557’dir. Kargo takip ekranında siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de k
Kars’ta yaşıyorum ve Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL Kargo üzerinden kurye talebinde bulunmam gerekiyor. Birk...aç gündür tarafıma gelen SMS’teki link üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistemde Zara firması hiç görünmüyor, bu yüzden iade kurye talebi oluşturamıyorum. Hem DHL hem de
10.06.2026 tarihinde saat 00.51’de Akbank kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden M...oka United ödeme kuruluşu aracılığıyla 8.709 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında Moka United’ın izniyle Zara tarafından 3D doğrulama sistemi devre dışı bırakıldığı i
Zara Türkiye online mağazasından 5447*****94 numaralı siparişimle aldığım rüzgar geçirmez montu 30 Aralık 2025 tarihinde... iade ettim. Ürün bedeli olan 3.690 TL’nin iadesi üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen halen hesabıma yatmadı. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Zara destek hattına h
9 Haziran tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneği ile bir t-shirt satın aldım ancak teslim... aldığım paketten t-shirt yerine kız mayosu çıktı. Ürün daha baştan yanlış gönderildiği için bunun düzeltilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ve tarafıma yapılan bilgilendirme
Zara’nın online mağazasından hafta sonu yapacağım yurt dışı seyahatimde giymek üzere 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünle...rden “büzgülü fisto işlemeli top” olanı denenmiş, yakası ruj lekeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmesini asla kabul etmiyorum, Zara gibi bir markaya hiç yakışmı
09.06.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5473*****60 numaralı siparişimi verdim, tahmini teslim tarihi 18... Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla Denizli Merkezefendi adresime hâlâ teslimat yapılmadı. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm anca
"Müşteri hizmetleriyle 2. Kez iletişime geçmem sonucu iadem aynı gün yapıldı."
Zara’nın web sitesi üzerinden verdiğim 5430*****31 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İade paketi 10.06.2026 t...arihinde Zara’ya teslim edilmesine rağmen, 2A6LD0JD3DHC numaralı iade talebindeki iki adet ürünün statüsü hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir ve 1.580 TL tutarındaki iade bedelim
Zara’dan internet üzerinden satın aldığım bluzu 10 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünün iade süresinin bir ay olduğu b...elirtilmişti, ancak bu sürenin dolmasına 7 gün kalmış olmasına rağmen ürünü Çorum Osmancık’tan geri gönderemiyorum çünkü ilçemde DHL şubesi bulunmuyor. İademi kredi kartıma geri ö
