to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 10 gün önce Zara’dan verdiğim ve iki koli halinde gönderilen bir siparişim vardı. Ancak kargo tesliminde bana s...adece tek koli ulaştı. Toplam 21 parça ürün sipariş etmiştim, bunlardan yalnızca 6 parça teslim edildi, geri kalan ürünler tarafıma hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin ta
Zara Türkiye’den online olarak verdiğim 5448*****43 numaralı siparişim 4 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Si...pariş onayımda toplam 38 ürün bulunmasına rağmen, kargo kutusundan sadece 31 ürün çıktı. Bu 31 ürünün 25’i kendi siparişimde yer alan ürünlerken, 7 ürün ise hiç sipariş etmediğim ü
6 Kasım 2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken, kartımın sonu... 9614 ile biten VakıfBank kredi kartımdan “iyzico/zara.com” açıklamasıyla, saat 11:39:29’da 17.879 TL tutarında sanal pos cihazından online bir harcama yapıldığını fark ettim. İşle
15 Eylül tarihinde Zara’nın online mağazasından 5487*****22 numaralı siparişimi verip mağazaya teslim seçeneğini kulland...ım ve ödememi yaptım. Teslimat noktası olarak İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Zara mağazasını seçtim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ne ürünüm mağazaya ulaştı ne de iptal işlemi
06 Kasım 2026 tarihinde saat 20.59'da, Akbank’a ait Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 10.419,00 TL tuta...rında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından güvenlik amaçlı hiçb
Zara Online Mağaza’dan aldığım bir ceketi bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. 28 Ekim’de iade talebi o...luşturdum ve ürünü 30 Ekim’de kargoya verdim. İade numaram 2HD1GDMFBGN4 olmasına ve ürün Zara’ya ulaşmış olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. İletişim kanallarından da
6 Kasım 2026 tarihinde saat 21.57’de Akbank kredi kartımdan, “Zara / Moka United” açıklamasıyla 9.819,00 TL tutarında on...line bir harcama yapıldığına dair bildirim aldım. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Bildirim sonrasında Akbank güvenlik biriminden aradığını belirte
Zara’dan 30 Ekim tarihinde online olarak bir kazak siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda teslim tarihi 2 Kasım olarak ...görünüyordu ancak daha sonra bu tarih 4-5 Kasım aralığına çekildi. Bugün 6 Kasım olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleri ile
01 Ekim tarihinde kartımdan bilgim ve onayım olmadan mokaunıted *Zara giyim İstanbul açıklamasıyla 7.329,00 TL tutarında... bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi tarafıma ait bir alışveriş olmadığı için izinsiz ve hukuka aykırı bir çekim olarak görüyorum. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Zara i
"Sorunum ivedilikle çözülmüştür. İlgililere teşekkür ederim."
Zara mobil uygulaması üzerinden 3 pantolon, 1 mont, 1 ceket ve 1 sweat içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5452**...***59. 6 Kasım gecesi siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen iptal edildi. İptalin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 18.848,
Zara Türkiye internet sitesinden, İstanbul’da yaşayan ben İzmir’de yaşayan bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak 2.5...00 TL tutarında hediye kartı satın aldım. 2 Kasım Pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hediye kartı hâlâ iletilmedi ve arkadaşım hediyesi
25 Ekim’de İstanbul Cennet Mahallesi’indeki Zara mağazasından 2.190 TL tutarında bir kot pantolon aldım. Ürünü mağazaya ...online sipariş olarak istediler ve ödemeyi mağazada kredi kartımla yaptım. Ancak yanlış ürün sipariş edildiği için, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 5492*****32 numaralı sip
24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden farklı modellerden oluşan çok sayıda bebek kıyafeti siparişi ver...dim ve ödemesi de sipariş anında kartımdan yaklaşık 7.000 TL olarak çekildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ne kar
04.11.2026 tarihinde Zara.com adına kredi kartımdan 10.399 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir işlem yapılmıştır. ...Ben bu tarihte ve bu tutarda herhangi bir alışveriş yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım. İşlemi yapan kişi beni tanımayan, tamamen üçüncü bir şahıs görünmektedir. Durumu far
Zara’dan 5489*****24 ve 5489*****80 numaralı siparişlerimi iade süresi olan 30 gün içinde, 30 Ekim tarihinde sistem üzer...inden iade talebi oluşturarak iade etmek istedim. Talebi oluşturduktan sonra, 7 gün içerisinde ürünleri teslimat noktasına bırakabileceğime dair bilgi verildi ve iade barkodu oluşt
04.11.2026 tarihinde Kuveyt Türk bankamdan gelen bilgilendirme mesajı ile, bilgim ve iznim dışında Zara online alışveriş... adına kredi kartımdan 12.109,00 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlemi görmemden itibaren yaklaşık 20 dakika içinde durumu ilettim ancak buna rağmen ödemenin provizyond
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5492*****82 numaralı siparişim, sistemde 31.10.2026 tarihinde teslim edildi ola...rak görünmesine rağmen, 12 üründen sadece 4 tanesi elime ulaştı. Kargo firmasıyla görüştüğümde tek paket teslimat olduğunu, eksik bir koli veya paket kaydı olmadığını söylediler. G
22 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5439*****39 numaralı sipariş ile 1.749 TL tutarında leopar desenli f...ile ayakkabı satın aldım. Ürün sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 05.11.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzer
05.11.2026 tarihinde Zara web sitesi üzerinden yaptığım alışverişten bir gün sonra, ödeme bilgilerinin aktarımı sırasınd...a sorun oluştu şeklinde bir bildirimle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleri banka ile görüşmemi söyledi, Yapı Kredi ise sorunun onlardan kaynaklanmadığını ve bekleyen bir pro
Zara’dan 5493*****94 numaralı siparişimde yer alan bir kot pantolon ve bir eşofman altı, Cargox kargo firması tarafından... 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulamada ve kargo takip bilgilerinde teslim edildi yazmasına rağmen ürünü ne ben ne de çevremdeki kimse
Şirketinizin internet mağazası üzerinden 29.10.2026 tarihinde 2.539 TL ödeyerek 54789226196 numaralı sipariş ile bir kot... gömlek satın aldım. Ürünü bir süre sonra detaylı incelediğimde arka kısmında bariz renk solmaları, lekeler ve üretim ya da kalite kontrolden kaynaklı defolu kısımlar bulunduğunu f
"WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek sorunumu çözdüm"
Zara’dan 5451*****81 numaralı siparişimi 31 Ekim 2026 tarihinde verdim. Sipariş detaylarında ürünlerim gönderildi olarak... görünmesine rağmen, o tarihten bu yana tahmini teslimat tarihi sürekli değişiyor ve ürünler planlanan tarihte bana ulaşmadı. Teslimat adresim Adana Seyhan olmasına rağmen, uzun sü
