Zara İade

15 Haziran’da Zara’nın online sitesinden kızım için bir tulum siparişi verdim. Ürünün en geç 18 Haziran’da elimde olması... gerekiyordu, bu nedenle çarşamba günü teslim edilmesi için iki günde kargo seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra 59 TL ücret ödedim. Bir hafta boyunca ürün elime ulaşmadı....

18 Haziran’da Zara online mağazasından 1.599 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin ç...ok küçük olduğunu hem de defolu olduğunu fark ettim. Tişörtü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor, sadece beden küçük ve defolu geldiği için iade etmek istedim. 20 Hazir...

Zara Sur Yapı Bursa şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta oğlumun doğum gününde gelen he...diyeler arasında Zara marka bir hediye paketi vardı, içinden bir şapka, bir şort ve bir t-shirt çıktı. Şapka ve t-shirt oğluma oldu ancak şort küçük geldi. Hediye olduğu için kimin...

18.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan “Mokaunıted/Zara Giyi İstanbul” adına 549 TL tutarında bir çe...kim yapılmıştır. Bu tarihte Zara’dan ya da bu isimle ilişkili herhangi bir yerden hiçbir alışveriş yapmadım, karta ait bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Hiçbir işlem yapmadan kartım...

20 Haziran saat 03.58’de Zara üzerinden hiçbir sipariş vermememe rağmen, Mokounited Zara ödeme altyapısı kullanılarak ka...rtımdan 8.729 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem, sonu 5025 ile biten ve S**** G** adına kayıtlı kartımdan çekim olarak görünmektedir. Bu işlemle ilgili olarak bankama itiraz b...

Zara’nın online mağazasından kısa süre arayla iki farklı tarihte verdiğim siparişlerde benzer sorunlar yaşadım. Bir haft...a olmadan önce verdiğim siparişte gönderilen bluz yırtık ve etiketsiz şekilde, parfüm kokan, adeta kullanılmış gibi berbat bir durumda elime ulaştı. Bugün teslim aldığım, sipariş n...

07.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 2.490 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Adres bilgilerimi ek...siksiz ve doğru bir şekilde girip, sistem üzerinden onay aldım ve siparişim normal bir şekilde oluşturuldu. Daha sonra kargomun gecikeceğine dair mesaj gelince kargo firmasını ara...

Zara’nın cadde şubesinden yaklaşık 10 gün önce 3.500 TL ödeyerek topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez gi...ydiğimde, daha 1 saat dolmadan hem taban kısmından hem de arka tarafından ciddi şekilde vurmaya başladı ve yürümekte zorlandım. Yaşadığım rahatsızlık üzerine mağazaya başvurdum ve...

19.06.2026 tarihinde, Zara’dan aldığım ürünü DHL üzerinden iade etmek istedim ve Zara iade sayfasından DHL iade kurye se...çeneğini kullanarak kurye talebinde bulundum. Ancak DHL, bu işlem için adresten kurye ile iade alımı hizmetine 209 TL gibi ekstra bir bedel çıkardı. Diğer kargo firmalarıyla online...

16.06.2026 tarihinde Forum Bornova Zara mağazasına, toplam 4.570 TL ödediğim 3 parça ürünü iade etmek için gittim. Kasad...a iade almak yerine ısrarla mağazadaki cihazlardan işlem yaptılar, kasadan normal iade alınmadı. İşlem sırasında bana herhangi bir fiş, dekont ya da belge verilmedi, “Hesabınızdan ...

18.06.2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara Kids mağazanıza, kızım için online mağazanızdan alınan kız çocuk tulumunun bed...en değişimi için gittik. Ürün 1 yaş beden olarak alınmıştı, biz sadece 2 yaş beden ile değişim yapmak istedik. Elimizde değişim yapabileceğimiz fişimiz de bulunuyordu. Mağazada ön...

Zara online uygulaması üzerinden 10.06.2026 tarihinde 5473*****82 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ve ...sistemde “2. Teslimat” olarak görünen iki ürün için 11.06.2026 tarihinde “gönderildi” bilgisi paylaşıldı ve tahmini teslimat tarihi 16.06.2026 olarak belirtildi. Ancak bugün itibar...

Zara İstanbul Marina mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1.600 TL ödeyerek Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü yal...nızca bir kez giydim, ikinci kez giymek üzereyken tişörtün dikişlerinde atma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda dikişlerinin atması, ürün kalitesi ...

12 Haziran’da Zara’nın online sitesi üzerinden 1309 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak hediye parfüm siparişi ve...rdim. Siparişim 15 Haziran’da kargo firmasına teslim edilmiş, 16 Haziran’da ise dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak sistemde “devir-bölge dışı” uyarısı çıkıyor ve kargom 16 Hazira...

Zara uygulamasındaki hesabımdan 3 Haziran tarihinde 5472*****76 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Bedenin küç...ük gelmesi nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Uygulamada belirtilen bilgilere göre iade sürem 4 Temmuz’a kadar devam ediyor olmasına rağmen, iade etiketi için verilen 7 günlük sür...

10 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından banka kartımla 1.250 TL tutarında bir adet parfüm siparişi verdim. Ürünü... daha sonra iade ettim ve sistemde iade durumum uzun süredir sadece “talep edildi” olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 5 ay gibi ciddi bir süre geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hes...

15.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iyzico/ZARA.com online alışveriş şeklinde gö...rünen 6.309,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ne Zara’nın sitesinde ne de ilgili platformlarda tarafıma ait herhangi bir alışveriş veya sipariş bulunmamaktadır. Durumu fark...

Zara online mağazadan verdiğim 5472*****18 numaralı siparişim için kredi kartımdan iki kez tahsilat yapıldı. Her iki işl...emin provizyon numaraları (onay kodları) ve referans numaraları farklı, yani banka kayıtlarında iki ayrı tahsilat görünmesine rağmen Zara sisteminde tek bir sipariş tanımlı. Sipar...

26 Nisan’da Zara online siteden iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri üzerlerinde yazan yıkama talimatına uygun olarak ...20 derecede yıkamama rağmen ikisi de belirgin şekilde çekti ve artık küçük geldiği için rahatça giyemiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme yapı...

11 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerim sistemde bir hafta sonra kargo...ya verildi olarak görünmesine rağmen kargo firmasında hiçbir hareket gözükmedi. Kargoyu defalarca aramama rağmen paketimin nerede olduğu bulunamadı. Antalya Alanya’daki adresime g...

15 Haziran’da Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim ve online alışveriş olarak oluşturduğum 54723116916 numaralı s...iparişim için iade talebinde bulundum ve ürünleri Kentpark mağazasına teslim ettim. Zara’nın belirttiği üzere iadenin en geç 72 saat içinde işleme alınması gerekirken, aradan bu sü...

Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim bir sipariş için bugün iade sürecine başladım ancak süreçte ciddi şekilde mağd...ur edildim. Tarafıma gönderilen iade bilgilerinde, ürünü Sürat Kargo ile göndermem gerektiği açıkça belirtilmişti. Verilen talimata uyarak Sürat Kargo şubesine gittiğimde, Zara ile...

Zara online mağazadan 12 Haziran tarihinde verdiğim pantolon siparişimde, sipariş numarası 2ADR9V7ONUV4 olan ürün tarafı...ma yanlış gönderildi. Sipariş ettiğim pantolon yerine farklı bir ürün teslim aldım. Yanlış ürün gelmesi üzerine iade kodu talep ettim ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sade...