Zara Siparişi 20 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Talep Ediliyor

6 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5489*****70 numaralı siparişimle 3.990 TL tutarında “Taba / 8073/243/704” kodlu su geçirmez kemerli trençkot satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Siparişten yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde siparişimin en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.