Zara'da Yanlış Ayakkabı Boyutu Ve Yetersiz İade Desteği

20.10.2026 saat 16:09'da Zara'dan ayakkabı alışverişi yaptım. Sağ tarafını denedim ve stokta bir tane kaldığını söylediler, 39 numaranın ve hemen aldım çünkü bu ayakkabıyı çok istiyordum. Ayakkabının numarasına hiç bakmadım; hiç giymeden 1 hafta sonra fark ettim, biri 39, diğeri 36. Mall of İstanbul'daki Zara'ya geldim, bir görevliyle görüştüm. Kendine bu ayakkabı için geldiğimi, oda iadeye yönlendirdi, doğrudan Cuma şehir dışına çıkacağımı söyledim ama yok, ne yapabilirim dedi. Yani hangi mağazada olduğunu falan söylemeyecek misiniz? dedim. Sadece Cevahir'de olduğunu belirtti. Ben nasıl gideyim Cevahir'e dedim. Tam bizim hatamız, sizde dikkat etmemişsiniz ama tarzında cümlelerle geçiştirdi. Sağ olsun. Sonra kasada yetkili biriyle görüşebilirmişiz dedim. A***** hanımı anons etti; az önceki hanımefendi mi dedim, oymuş. Tabii A***** hanım gelmeyince işi vardır, illaki başka iki isim daha anons etti. En sonunda A***** hanım geldi, onay vermesi gerekiyormuş. Tamam deyip gitti, ama mağdur olduğumla kaldım. Yoksa yoktur, tamam. Ama mağazadan kaynaklı bir durumda doğrudan iadeye sadece yönlendirip ilgilenmemekte, firmaya yakışır bir şey olmuş oldu; hem mağdur edilip ilgilenilmemekte olmadı. Teşekkürler.