Zara İadesi İçin DHL Kargo’dan Adresten Teslim Seçeneği Eksik

Zara’dan birkaç hafta önce aldığım pantolonu iade etmek istiyorum ancak DHL Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Osmaniye ili Düziçi ilçesinde ikamet ediyorum ve ilçemizde DHL şubesi bulunmuyor. Buna rağmen DHL araçları ilçemize düzenli olarak dağıtım için gelmesine karşın, Zara iadem için adresten alım yapılamadığı söyleniyor.

DHL iade sistemine girdiğimde, “İade edeceğiniz platform veya firmayı seçin” ekranında Trendyol, Hepsiburada, Karaca ve Shopier gibi seçenekler görünüyor ancak Zara seçeneği yer almıyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade oluşturup evimden alım talep edemiyorum ve kargo şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Osmaniye merkeze gitme imkanım olmadığı için iade hakkımı süresi içinde kullanmakta zorlanıyorum.

Zara’dan aldığım ürüne ait 3592845404 numaralı iade müşteri kaydım bulunuyor. İade sürem dolmadan, Düziçi’indeki adresimden gönderimin alınması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve Zara iadeleri için adresten teslim seçeneğinin aktif edilmesini talep ediyorum.