Zara Siparişimde Eksik Tereyağ Bıçağı İçin Çözüm Talebi

5491*****66 numaralı siparişim için 19 Ekim’de Zara online mağazasından toplam 3 ürün içeren, 1.240 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan 300 TL’lik, kodu 5491*****66 olan tereyağ bıçağı ürünüm, bugün yapılan teslimatta paket içeriğinde yoktu. Sipariş ekranında ürün görünmesine rağmen tarafıma eksik gönderim yapıldı.

Eksik ürünü fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ya da net bir bilgi verilmedi. Ödemesini yaptığım halde tarafıma ulaşmayan tereyağ bıçağımın, ürün kodu 5491*****66 olan bu ürünün en kısa sürede gönderilmesini veya ürün bedeli olan tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş ekranında ürünün göründüğü kısımların ekran görüntülerini de durumu desteklemek amacıyla şikayetime ekleyeceğim. Yaşanan bu eksik ürün ve ilgisizlik durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.