Zara Uygulamasında İade Güncellenmedi Ve 1.990 TL Geri Ödeme Alınamadı

Zara online uygulamasından 1.990,00 TL tutarında “nakışlı çizgili Polo t‑shirt” satın aldım. Ürün beden olarak üzerime olmadığı için 5 Ekim 2026 tarihinde uygulama üzerinden 2G7UOOHSEEBN numaralı iade talebini oluşturdum ve ürünü Zara’nın yönlendirdiği Cagrox kargo firmasıyla aynı şekilde geri gönderdim.

Cagrox kargo takip bilgilerinde ürünün 9 Ekim 2026 tarihinde iade edildiği ve teslim alındığı açıkça görünüyor. Buna rağmen Zara uygulamasında iade süreci hâlâ tamamlanmış görünmüyor, iade durumum güncellenmedi ve ödediğim 1.990,00 TL tarafıma geri yatırılmadı. Bu nedenle hem ürün elimde değil hem de paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım.

İademin sistemde acilen işlenmesini, iade durumunun uygulamada güncellenmesini ve 1.990,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.