Zara Mağazasında Ürün Alınmadı Kartımda 2.185 TL Çekildi

18.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:50 civarında Capacity AVM 1. Kattaki Zara mağazasından Yapı Kredi kredi kartımla 2.185 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kasanın arızalı olduğu, bu nedenle ürünlerin Zara uygulamasında görünmediği söylendi ve işlemi pos cihazından iptal ettiklerini belirttiler. Ürünleri teslim alamadım ancak ücret kartımdan tahsil edildi.

Mağazada yaklaşık bir saat bekledim ve bu sırada bankamla görüştüm. Bankam, pos cihazından yapılan iptallerin gün sonu alındıktan sonra yansıyabileceğini, ertesi gün iptal işleminin görünmesinin mümkün olabileceğini iletti. Ancak banka uygulamamda işlemin iptal edilmediği, hâlâ çekim olarak göründüğü açıktır.

Ürünleri almamış olmama rağmen 2.185 TL’nin kartımdan tahsil edilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İşleme ilişkin kredi kartı slipim mevcuttur. Ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.