to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartında Yetkisiz 7.880 TL Harcama Ve İade Talebi
14.08.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united/Z… açıklamasıyla 7.880 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.
Söz konusu işlem yapılırken telefonuma tek kullanımlık şifre gelmemiş, işlem sonrasında da banka tarafından herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmamıştır. Harcamayı yalnızca ekstrelerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak müşteri temsilcisine bildirdim, kartım iptal edildi ve tarafıma mail yoluyla itiraz formu gönderildi. Müşteri temsilcisi sadece işlemin Moka United Zara giyim olarak göründüğünü, bunun dışında detay veremediklerini iletti.
Bilgim dışında ve iznim olmadan yapılan bu 7.880 TL’lik harcamanın iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve güvenlik süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
