Kargoda Zarar Gören Kemerli Etek Ve Midi Elbisenin İadesi Talebi

Zara’nın online uygulaması üzerinden 8 Ağustos tarihinde 5441*****59 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplamda 7 parça ürün satın aldım, bunların 5 tanesi teslim edildi ancak kemerli desenli etek ve kemerli midi elbise hala elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda paketimin kargoda zarar gördüğü için Zara’ya geri gönderildiğini öğrendim.

Buna rağmen Zara uygulamasında bu ürünlerle ilgili hiçbir şekilde iade kaydı görünmüyor, ne teslimat ne de iptale dair bir güncelleme yapılmamış durumda. 444 59 52 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu numaranın artık kullanılmadığı bilgisi veriliyor, dolayısıyla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben, kargoda zarar gördüğü belirtilen kemerli desenli etek ve kemerli midi elbise ürünlerinin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Siparişimin akıbeti ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.