Zara Online İade Sorunu: Depoya Teslim Edilen Ürün Geri Ödenmiyor

Ayça · 2026-08-22T15:49:42+03:00

Zara Online üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş numarası 5441*****59 olan ürünüm 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, üzerime olmadığı için iade sürecini başlattım ve ürün 19 Ağustos’ta depoya teslim edildi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün şu an depolarında görünmediğini, bu yüzden iade işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Ürün depoya teslim edilmiş olmasına rağmen iadem yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünün bedeli ve kargo ücreti dahil toplam 449 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ayça

Zara

22 Ağustos 15:4968

Ayça'nın Teşekkür Mesajı

“İade yapıldı ve onay maili aldım, süreç zor olsa da sonunda sorunum çözüldü.”

Ayça

30 Ağustos 01:22

İade yapıldı ve onay maili aldım, süreç zor olsa da sonunda sorunum çözüldü.

Benzer Şikayetler

Zara’da İade Takibi Yanlış, Depoya Ulaşan Ürün “Yolda” Kalmış Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

Damla

Zara

10 Temmuz 16:2477

08.07.2026 tarihinde Zara internet sitesinden alışveriş yaptım 5435*****83 ve 5474*****82 siparişlerimi aynı kutuya koyu...p iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünün depoya ulaştığını görüyorum ancak Zara’nın kendi sisteminde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle iade sürecim başlamamı...

1 Destek

Zara’da Sipariş 54781510598 İçin Geciken İade Ve Eksik Teslimat

Serpil

Zara

27 Temmuz 17:27101

Zara online mağazadan verdiğim 5478*****98 numaralı siparişimle ilgili hem iade hem de teslimat konusunda sorun yaşıyoru...m. 17 Temmuz’da teslim edilmiş ve iadesi alınmış olan bir ürünümün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Bahar

Zara

31 Ocak 19:311.312

3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, t...ahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...

1 Destek

Zara'nın İade Süreci 72 Saat İçinde İşlenmedi, 9000 TL Geri Ödeme Alınamadı

Süeda

Zara

20 Mayıs 14:08485

Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5464*****10, 5465*****58, 5425*****33 ve 5466*****86 numaralı siparişlerime ai...t toplam 7 ürünü, iki ayrı paket halinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Paketlere ait sevk irsaliye ve gönderi numaraları 5466*****80 ve 5466*****40 olup, her iki paket de 1...

1 Destek1 Yorum

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Acil İnceleme Talebi

Ertm

Zara

21 Temmuz 13:0280

Zara’dan 9 Temmuz’da aldığım 5436*****55 numaralı siparişim, adresime hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade... sürecine alınmış ve Gebze dağıtım üzerinden mağazaya iade edilmiş görünüyor. Buna rağmen sistemde ürünler sanki tarafıma teslim edilmiş gibi işlenmiş ve kredi kartımla ödediğim tu...