to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün hiç yapmadığım bir alışverişle ilgili olarak mail aldım. 25.449 TL tutarında alınan ürün, benim adıma, başkasının kartından çekilerek hiç bilmediğim bir adrese yönlendirilmiş. Konuyla ilgili olarak uygulama şifremi değiştirmek istediğimde Zara'dan mail alamadığımı fark ettim ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak müşteri hizmetleri ısrarla dosya oluşturduklarını, bana mail ile dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Bir türlü durumu anlamak istemediler. Mailiniz bana ulaşsa, ben şifremi değiştirip işlemleri iptal edebilirim zaten. Olayın bu şekilde olabileceğini ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmeme rağmen bir geri dönüş olmadı. Şu an için hâlâ işlem yapıldı mı yapılmadı mı bir bilgim yok. Hesabımın silinmesini ve şahsıma ait olmayan alışverişlerin iptal edilmesini istiyorum.
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır. Durumu hemen Zara müşteri ...
13.10.2025 tarihinde Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 5437*****84 numaralı sipariş üzerinden toplam 21.889 ₺ tutarında alışveriş yapılmıştır. Hesabım başkası tarafından ele geçirilmiş ve adıma 10 farklı ürün sipariş edilmiştir. Siparişin bana ait olmadığını, kesinlikle onayım dı...
Zara uygulaması üzerinden aldığım ürünleri süresi içinde iade etmek için uygulamaya girdim. Uygulama şifresi hata verdiği için mailime yeni şifre talep ettim. Mailime gelen şifreyi girerek uygulamaya giriş yaptığımda, yaptığım hiçbir alışverişin uygulamada bulunmadığını gördüm. Bu nedenle iade yapam...
02.08.2025 tarihinde iyi̇zo.zara.com üzerinden bana ait olmayan bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Cumartesi günü Zara müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin bana ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Görüşme sırasında siparişin derhal iptal edilmesini ta...
Zara'dan benden izinsiz olarak kartımdan işlem yapılmıştır. Bankadan kredi kartımın kapatılmasını istedim ve Zara markasına da yazdım. İşlemin bana ait olmadığını, işlemin iptalini istediğimi belirttim. Ancak büyük bir firma olmasına rağmen alınmış olan ürünlerin iptalini yapmak yerine bana 'Bankanı...
Yorumlar