to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde iyi̇zo.zara.com üzerinden bana ait olmayan bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Cumartesi günü Zara müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin bana ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Görüşme sırasında siparişin derhal iptal edilmesini talep ettim ve bu talebimi yazılı olarak da ilettim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, sadece "ilgili departmana ileteceğiz" denildi. Çarşamba günü tekrar yazmama rağmen yine bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu uyarılarıma rağmen, kredi kartımdan bilgim dışında 52.569 TL çekildi ve Zara siparişi iptal etmeyip, ürünleri gönderdiklerini belirtti. Siparişin bana ait olmadığını ve başka birileri tarafından siber şüphesi olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, işlemin devam ettirilmesi hem hukuken hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir ihlaldir.
Bu süreçte bankama itiraz ederek harcamayı bildirdim ve Zara’ya da başvurdum. Ancak halen bir çözüm sağlanmadı. Ücretin derhal iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Cumartesi günü siparişin bana ait olmadığını belirtmeme rağmen neden işlemin devam ettiğinin de açıklanmasını istiyorum.
01.08.2025 tarihinde bana ait kredi kartı bilgilerim, üçüncü şahıslar tarafından yasa dışı yollarla ele geçirilmiş ve bilgim dışında Zara.com üzerinden 6.070,00₺ tutarında bir sipariş oluşturulmuştur. Bu işlem tamamen benim iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez hem Zara.c...
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır. Durumu hemen Zara müşteri ...
Sayın Zara Yetkilileri, 25 Nisan 2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan 8.759 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında 3D Secure doğrulaması yapılmamış, herhangi bir SMS onayı ya da bilgilendirme tarafıma gönderilmemiştir. İşlem henüz provizyonda b...
Yorumlar