to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
Hepsijet kargo ile Zara’dan aldığım yaklaşık 3.600 TL tutarındaki kıyafet siparişim 18 Eylül’de kargoya verildi. Aynı gün adres değişikliği talebinde bulundum ancak buna rağmen kargom günlerce transfer sürecinde görünüp tarafıma teslim edilmedi.
Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişimi veya bilgilendirme olmayınca 30 Eylül’de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. O tarihten bu yana Hepsijet gönderi takip numarası ıtx471357493330001 olan kargom sistemde hâlâ iade sürecinde görünüyor, ne kargo tarafında ne de iade sürecinde herhangi bir ilerleme yok.
Zara ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde sadece kargo firmasıyla iletişim halinde olduklarını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor, kargoda da hiçbir hareket görünmüyor ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor.
Hem Hepsijet’in hem de Zara’nın sürece netlik getirerek kargomun akıbetinin açıklanmasını, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ücretimin kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
