Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Geciken 1.200 TL İade

Zara online üzerinden verdiğim 5436*****31 numaralı siparişim Hepsijet ile bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün bana ulaşmadığı halde yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.200 TL’lik iade tutarı kredi kartıma hala geri yatırılmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım.

Ürün bana teslim edilmediği ve iade süreci de sizin sisteminiz üzerinden yürütüldüğü için, 1.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.