Zara gönderildi

7 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden 900/702 kodlu Polo yaka çocuk tişörtü siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 10-11 Eylül olarak bildirilmişti, ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Telefonla da...

Zara’dan online olarak 2 adet çocuk eşofman takımı satın aldım (sipariş numaram: 5390***3809). Ürünleri 1 hafta önce teslim aldım ve çocuklarım 5 gün boyunca giydi. Bugün, ürünleri yıkama talimatına tamamen uyarak yıkadım. Ancak her iki eşofman altının yan biyelerinde ciddi şekilde renk akması meyda...

Zara, gönderdiği siparişle ilgili yaşadığım sıkıntıyla ilgilenmiyor. Telefona zaten ulaşılamıyor, web sayfasından yazışmak zorunda kalıyorsunuz. Size ezberlenmiş, şablon mesajlar gönderiliyor ve çözüm sunulmuyor. Eskiden genel merkezde N**** Hanım vardı, her sorunu çözerdi. Şimdi ona da ulaşmak mümk...

Zara online mağazasından 3905/531 kodlu ürünü sipariş ettim. Siparişim bugün yarım saat önce teslim edildi ve paketi açtığımda ürünün üzerinde büyük, doğrudan fark edilen bir yırtık olduğunu gördüm. Paketleme gayet iyiydi, üründe herhangi bir kullanım belirtisi yoktu. Bu tür bir durumla ilk defa ka...

15 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından Forum Bornova İzmir mağazasına teslim edilmek üzere 11 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****72). Toplamda 11.340 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim tahmini teslimat tarihini geçtiği halde paketim 3 parçaya bölündü ve sistem...

09 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden #10496021851 numaralı siparişimle Zara marka bir parfüm satın aldım. Ürün bana ulaştığında yanlış parfüm gönderildiğini fark ettim ve ayrıca şişe yarımdı. Kutusunda da hasar vardı. Siparişi teslim aldığım adres Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi Rüzgargülü Sokak ...

Zara’dan 5344*****66 ürün kodlu bir mont satın aldım. Montumun tüyleri çıkmaya başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 12 Ağustos 2025’te montum Hepsijet kargo ile evimden alındı. 14 Ağustos 2025 tarihinde ürününüz firmamıza ulaştı şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak bu tarihten ...

7 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 2.845 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5432*****92 ve teslimat adresim İstanbul/Pendik Sülüntepe Mah Pudo Dağıtım Merkezi olarak belirtilmişti. Tahmini teslimat tarihi 13 Eylül olmasına rağmen, bugün 19 Eylül ve siparişim hâlâ “işleniyor” aşa...

13.09.2025 tarihinde 5432*****76 numaralı online siparişimde yer alan 8 ürünü, Zara’nın yönlendirmesiyle Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ancak, iade edilen ürünler arasında yalnızca 7 ürün kabul edildi ve ücretleri iade edildi. 3090/123/800 kodlu %100 keten gömlek (Erkek-Siyah-XL) için ise herha...

14.09.2025 Pazar günü Kentpark AVM Zara mağazasında, drop off uygulaması ile 5388*****29 numaralı siparişimdeki Lacivert (2142/019/401) ve Orta-pembe (2142/019/645) ürünler ile 5430*****94 numaralı siparişteki Siyah (8851/001/800) ve Beyaz (8851/001/250) ürünleri, 6565749474 iade numarası ile iade e...

+4

Zara online mağazadan aldığım 1590 TL değerindeki ürünü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir sipariş numarasına (53 **********93) iade kodu oluşturdum. Aslında iade etmek istediğim ürünün sipariş numarası 53 8*********93’tü. Yanlış kodla birlikte ürünü 11’inde kargoya verdim ve kargo 15’inde ...

Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...

11.11.2024 tarihinde Zara online mağazadan satın aldığım Kontrast Yaka Polo T-shirt (ref. 0526/320) ürününü, renk değişimi yaşadığım için 07.04.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim ve iademin teslim edildiğini sistemden takip ettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır 1290 TL tutarındaki ücret ...

Zara’dan online olarak “Kemik Beyazı” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5391*****93). Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra yanlışlıkla 44 yerine 46 numara aldığımı fark ettim ve hemen WhatsApp canlı destek üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişim henüz k...

Zara’nın online mağazasından 2490 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****74). Ürün iş yeri adresime gönderilecekti. Ancak, teslimat günü iş yerinde olmama rağmen ürünü teslim almadığım halde “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Kargocu kapının önüne dahi uğramadı, bu durumu kan...

11 gün önce Zara’nın online sitesinden kadın ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****48). Ödemeyi kredi kartı ve bir kısmını Gift Card ile yaptım. Siparişim 9 Eylül’de Zara Palladium AVM İstanbul mağazasına gönderildi olarak görünüyor, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmadı. ...

Zara online mağazadan 5433*****68 numaralı siparişim için kredi kartımla ödeme yaptım. Siparişimin teslim edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından teslim edildiğine dair mesaj gönderildi; fakat ürün bana ulaşmadı. Zara sisteminde de ürünün teslim edildiği görünüyor, ancak ortada herhangi bir ür...

Zara.com üzerinden 6564973333 numaralı siparişimde yer alan kadın şort ve salaş bluz ürünlerini, beğenmediğim için 9 Eylül’de, orijinal kutusu ve etiketleriyle anlaşmalı kargo aracılığıyla Zara’ya gönderdim. Ürünleriniz tarafınıza ulaştı fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herh...

10 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım ürünü, 13 Eylül 2025’te Ankara Cepa mağazasında kredi kartı ile iade ettim. İade işlemi mağaza tarafından kabul edildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri...

Zara'da pantolonumu iade ettim. 6563571549 sipariş numarasıyla 27 Ağustos'ta teslim edildi, ancak hâlâ para iadem yapılmadı. Üstüne bir de mail göndermişler; 23 Ağustos'ta iade yatıp 14 iş günü içinde yatacağı belirtilmiş. Yani bir buçuk ay beklemek zorunda kalacağım. Ben beklemek zorunda değilim. P...

Zara'nın online mağazasından bir hafta önce trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 53909783785). Siparişimin durumu sürekli "işleniyor" olarak görünüyor ve teslimat sürekli erteleniyor. Ürünün stokta olup olmadığı konusunda da bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile y...

22 Ağustos tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5431****530 numaralı siparişimle bir adet bebek body ve pantolon satın aldım. Siparişimin ödemesini 2.660₺ olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünler elime ulaşmadan, 1 Eylül tarihinde tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadan siparişimin Zara’ya iade ...

5 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online uygulaması üzerinden aldığım iki ürünü (4661/379 kodlu halter yaka gövdeli kısa elbise - pudra pembesi ve 8152/409 kodlu halter yakalı çiçek detaylı kısa elbise) iade etmek üzere DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. İademin merkeze ulaştığına dair uygulamada bilgi...

Zara internet sitesinden geçtiğimiz cumartesi günü kot pantolon ve ceket siparişi verdim. Toplamda 10.550 TL tutarındaki alışverişimde, erken teslimat seçeneğini kullanarak 90 TL ek ücret ödedim. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’de bulunuyor. Siparişim Kargoist kargo ile gönderildi ve her seferind...