Yanlış Yüklenen Bimcell Paketi İçin Düzeltme Ve Tazminat İstemi

24 Şubat 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden Bimcell hattına faturasız paket yükleme işlemi yapmak isterken, eşimin hattına yüklemem gereken paketi, numaralarımızın sonu peş peşe olduğu için yanlışlıkla kendi hattıma tanımladım. Benim numaram 5056****23; numaralarımız sadece son hanede farklı olduğu için bu karışıklık yaşandı.

Bu hatayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketin eşimin hattına aktarılmasını ya da buna benzer bir düzeltme yapılmasını talep ettim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı, yardımcı olunmadı. Yanlış yüklenen paket için 215 TL ödedim ve eşimin hattı boş kalmasın diye mecburen ona tekrar yeni bir paket almak zorunda kaldım.

Ben, yanlışlıkla kendi hattıma tanımlanan bu paketin boşa gitmemesi için, mevcut paketim bittikten sonra aynı paketin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir işlem yapılmasını rica ediyorum.