Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33717852

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Özgün

Zara

19 Eylül 12:14

528

13.09.2025 tarihinde 5432*****76 numaralı online siparişimde yer alan 8 ürünü, Zara’nın yönlendirmesiyle Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ancak, iade edilen ürünler arasında yalnızca 7 ürün kabul edildi ve ücretleri iade edildi. 3090/123/800 kodlu %100 keten gömlek (Erkek-Siyah-XL) için ise herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Söz konusu gömleğin tutarı 2.290 TL’dir.

İade kutusunda herhangi bir eksiklik veya hasar yoktu, tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim. Diğer 7 ürünün iadesi hızlıca yapılmasına rağmen, gömlek için 3 gün boyunca hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım, gerçek bir muhatap bulamadım.

Aynı kutuda gönderdiğim ürünlerden birinin iade edilmemesi ve iletişim kanallarının yetersizliği nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün iade olarak kabul edilmesini ve 2.290 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 21:24

420

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Zara Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşenur

Zara

10 Ekim 12:26

437

24 Eylül tarihinde Zara online mağazasından erkek gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****32). Ürün bana ulaştırılmadan iade edilmiş ve kargo şubesi ürünün teslim edileceğini söylemesine rağmen, bugün 10 Ekim olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada ürün hâlâ "...

zara-siparisim-kayboldu-param-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Firat

Zara

22 Eylül 00:36

542

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Elif

Zara

06 Ekim 11:58

238

30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5390*****67 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim. Her iki ürünü de tek bir pakette göndermeme rağmen, sadece birinin iadesi hızlıca onaylanıp ücret iadesi hesabıma yansıdı. Diğer ürünün iadesi ise halen bekletiliyor ve süreçle ilgili herh...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Gül

Zara

01 Kasım 2024 13:35

1.747

Zara online alışverişten aldığım gömlek kusurlu ürün olduğu için iade talep ettim. İade kodu gönderdiler ve ürünü kargo firmasına teslim ettim. İade sürecinde ürün kabul edildi. Görünüyor ancak ücret iadem yatmadı. Canlı destek ve WhatsApp hatlarında yaptığım görüşmede kutunun içerisinden ürün çıkma...

1 Destek

Öne Çıkan Konular