to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2024 tarihinde Zara online mağazadan satın aldığım Kontrast Yaka Polo T-shirt (ref. 0526/320) ürününü, renk değişimi yaşadığım için 07.04.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim ve iademin teslim edildiğini sistemden takip ettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır 1290 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.
İlk başta hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında zorla ulaşarak iade işleminin başlatıldığını öğrendim. Bana Mayıs ayında ücret iadesinin yapıldığı söylendi fakat bankamla görüştüm, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca uygulama ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; çoğu zaman yanıt alamadım veya görüşmeler yarıda kesildi. Sadece kart numaramı isteyip dekont göndereceklerini söylediler, ardından "ilgili departman size dönecek" denildi fakat ne zaman dönecekleriyle ilgili bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iade için onay maili geleceği söylendi, fakat bana hiçbir şekilde onay maili de ulaşmadı.
Ürünü kullandım ve rengi solduğu için iade ettim, iade koşulları kapsamında kabul edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade no: 6538587729’dur.
1290 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Zara Online' dan almış olduğum ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 5 Ocak 2024 Cuma günü saat 17.41'de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade etmiş olduğum ürünler 6 Ocak 2024 Cumartesi günü saat 13.26' da Zara' ya teslim edildi. Kargoya ait teslim edildiğine dair bilgi ektedir. 16 gün geçme...
Zara'dan farklı siparişlerle aldığım ürünleri uygulama üzerinden iade edeceğim ürünleri seçerek tek bir kargo ile 9 parça ürünü iade ettim 3850 TL değerinde. İadem 05/02/2024 tarihinde depolarına ulaşmıştır. 07/02/2024 tarihinde de iademin işleme alındığına dair mail aldım. Normalde bu mail geldiği ...
Zara'dan 31.01.2024 tarihinde yaptığım siparişi kargo şirketi aracılığıyla iade ettim. Uygulama üzerinden 07.02.2024 tarihinde iade ücretiniz yatırılmıştır şeklinde bildirim almasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bankamla yaptığım görüşmede böyle bir ödemenin kayıtlarında görünmediği, firma...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5435*****52 numaralı siparişimle biri bordo elbise, diğeri yelekli elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. İade işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen, üzerinden bir ay geçmes...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.001 
Çanta 373 Çizme 46 
Çorap 28 
Elbise 966 
Eşofman 84 Etek 127 
Gömlek 336 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 773 
Oda Kokusu 69 
Online 5.701 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.520 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 197 
Trençkot 84 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar