Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu!

Merve

Zara

16 Eylül 2025 12:24

1.436

5 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online uygulaması üzerinden aldığım iki ürünü (4661/379 kodlu halter yaka gövdeli kısa elbise - pudra pembesi ve 8152/409 kodlu halter yakalı çiçek detaylı kısa elbise) iade etmek üzere DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. İademin merkeze ulaştığına dair uygulamada bilgi görünmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne iade onayı verildi ne de toplam 3.380 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edildi.

Uygulamada süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya açıklama bulunmuyor. Ayrıca Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım. İade işlemlerim cayma hakkı ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

İade onayımın bir an önce verilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

User

16 Eylül 2025 17:36

Merhabalar, aynı tarihlerde aynı kargo şubesi ile bende iademi gerçekleştirdim sizde herhangi bir gelişme var mı

Merve

Şikayet Sahibi

16 Eylül 2025 18:26

Merhaba maalesef gelişme yok sadece iade teslim edildi olarak görünüyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Zara Deposuna Teslim Edilen Ürünlerin İadesini Yapmıyor

Derya

Zara

26 Eylül 2024 21:51

2.296

Zara online sitesinden satın almış olduğum ürünleri iade etmek için 29.08.24 tarihinde Yurtiçi firması ile kargomu gönderdim. Kargo 30.09.24 tarihinde Zara firmasına teslim edildi kaydı mevcut fakat 1 aydır iade tutarım kartıma yatırılmadı. Bugün müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime g...

Zara Deposuna Teslim Edilen Ürünlerin İadesini Yapmıyor

3 Destek

1 Yorum

Zara İade Problemi Hakkında

Nur

Zara

28 Ağustos 2024 13:33

1.587

Zara online uygulamasından satın almış olduğum ürünü Yurtiçi Kargo ile iade edilmek üzere gönderdim. 9 ağustosta teslim edilmiş olmasına rağmen geri ödemeyi yapmıyorlardı, 27 ağustosta müşteri hizmetlerinden ürünün ellerime ulaşmadığını ve iade yapamayacaklarını söylediler. WhatsApp üzerinden Zara m...

2 Destek

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Onaylanmadı Ücretim İade Edilmedi

Songül

Zara

28 Eylül 2025 19:33

534

28 Ağustos 2025 tarihinde zara.com üzerinden biri kendim, biri kızım için olmak üzere iki elbise siparişi verdim ve toplamda 3.449 TL (kargo dahil) ödeme yaptım. Ancak kart bilgilerimi kaydetmediğim için siparişim askıya alındı ve onaylanmadı. Buna rağmen, tutar hesabımdan çekildi. Sipariş gece 12’y...

zara-siparisim-onaylanmadi-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg

zara-siparisim-onaylanmadi-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg