Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu!

5 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online uygulaması üzerinden aldığım iki ürünü (4661/379 kodlu halter yaka gövdeli kısa elbise - pudra pembesi ve 8152/409 kodlu halter yakalı çiçek detaylı kısa elbise) iade etmek üzere DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. İademin merkeze ulaştığına dair uygulamada bilgi görünmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne iade onayı verildi ne de toplam 3.380 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edildi.

Uygulamada süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya açıklama bulunmuyor. Ayrıca Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım. İade işlemlerim cayma hakkı ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

İade onayımın bir an önce verilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.