Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Çözüm Sunulmuyor

ID:33719281

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Çözüm Sunulmuyor

Rana

Zara

19 Eylül 2025 14:29

492

7 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 2.845 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5432*****92 ve teslimat adresim İstanbul/Pendik Sülüntepe Mah Pudo Dağıtım Merkezi olarak belirtilmişti. Tahmini teslimat tarihi 13 Eylül olmasına rağmen, bugün 19 Eylül ve siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında. Ürün hazırlanmadığı gibi, iptal seçeneği de sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp destek hattını kullandım. Ancak sadece “Talebinizi aldık” yanıtı veriliyor ve oturum kendiliğinden sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de param iade edilmiyor. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve kendimi mağdur hissediyorum.

Zara’dan beklentim, ya siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesi ya da ücretimin iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Siparişime Sadece Para İadesi Teklif Edildi, Ürünlerimi İstiyorum!

Canan

Zara

03 Ekim 2025 11:40

513

14 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5432*****98 numaralı siparişi verdim. Siparişim Antalya Muratpaşa adresine gönderilecekti. Ancak ürünlerim kargoda kayboldu ve şu ana kadar tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım sorun sonrası Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat telefondan ulaşam...

kayip-siparisime-sadece-para-iadesi-teklif-edildi-urunlerimi-istiyorum-2.jpg

kayip-siparisime-sadece-para-iadesi-teklif-edildi-urunlerimi-istiyorum-1.jpg

Zara Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıt Veriyor

Zynp

Zara

22 Eylül 2025 11:07

348

07 Eylül’de Zara online mağazadan 5432*****66 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken en geç teslim tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Bu süreçte Zara’ya WhatsApp üz...

zara-siparisim-15-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-otomatik-yanit-veriyor-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Zara

24 Ekim 2025 11:55

562

19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...

Zara Siparişim 16 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Didem

Zara

23 Eylül 2025 11:09

907

7 Eylül tarihinde Zara online mağazasından 5388*****45 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.280 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor. Ne ürünlerim gönderildi ne de s...

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilara

Zara

30 Ekim 2025 14:55

1.195

17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...

1 Destek