Büşra baklava Zara Şikayeti

Sivas Zara’da bulunan Büşra Pastanesi’nden kızımın özel günü için bir gün öncesinden özel pasta siparişi verdim. İstediğim pasta için hem görseli hem de üzerine yazılacak yazıyı açıkça ilettim, özellikle görseldeki mumun da olmasını rica ettim ve 675 TL ödemeyi hesap kartı ile peşin olarak yaptım.

Pastayı bugün teslim aldığımızda, istediğim görselin aynısı kesinlikle yapılmamıştı, görsel eksikti, özellikle belirttiğim mum da konulmamıştı. Ayrıca pastayı kutuya koymaya bile gerek duymamışlar, kızımın eline tutuşturmuşlar. Kızım ödeme yapıldığı için ve karşısındaki yetişkinler olduğu için bir şey diyememiş, orada itiraz edememiş. Ben eve gelince pastanın halini gördüm ve gerçekten sinir oldum, paramla mağdur edildim.

Pastaneyle iletişime geçip durumu yazılı olarak ilettim, telafi ya da düzeltme yönünde hiçbir çaba göstermediler, tekrar yapmayı bile düşünmediler. Ben bu ürüne, kızımın özel gününde eksiksiz, özenli bir pasta teslim almak için ödeme yaptım, çocuğumun elinde taşınacak, eksik ve özensiz bir ürün için değil. Özel günümüzü mahvettiler, resmen paramla mutsuz edildim.

Ödemesini peşin yaptığım bu pastanın, talep ettiğim şekilde tekrar hazırlanarak telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.