to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online mağazadan verdiğim siparişte, 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan parfüm kutusu açık bir şekilde geldi. Kutunu...n bu şekilde gelişinden ürünün daha önce açılmış olabileceğini düşündüm ve hijyen/sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim. Bu durum, sıfır ve kapalı ürün beklentisiyle alışveri
Zara’nın online sitesinden 13 Mayıs’ta bayram için kuzenime hediye olarak iki farklı renk eşofman takımı (Ref: 0613/602)... sipariş verdim. Sipariş teslimatından birkaç gün sonra ürünler elime ulaştı ancak takımlardan birinin altı kutudan hiç çıkmadı. Daha sonra eksik parça gönderildi fakat bu kez de e
Zara online mağazasından vermiş olduğum 5422*****43 ve 5428*****97 numaralı siparişlerimdeki ürünleri yaklaşık 15 gün ön...ce A*** ve DHL kargo ile eksiksiz ve sağlam bir şekilde iade için gönderdim. Paket içeriğine özellikle referans numarası 6632/555/250 olan bulut kulp ürününü koyduğumdan kesinlikle
31.05.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazasının çocuk bölümünde yaşadığ...ım bir olayı paylaşmak istiyorum. 18-24 aylık olarak aldığım zıbının kutusundan 1-3 aylık zıbın çıktığı için, fişimle birlikte ürünü mağazaya götürdüm. Durumu aktarınca ürünün onla
Antalya Terracity AVM’de bulunan Zara mağazasında müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece rahatsız edici... bir deneyim yaşadım. Mağazada 38 numara bir ayakkabı beğendim ancak ürün deformeli olduğu için mağaza çalışanından depodan yeni ürün talep ettim. Çalışan, ayakkabının depoda mevc
28 Nisan 2026 tarihinde 5466*****42 sipariş numarası ile 4161/413 kodlu üründen XL beden 2 adet ve 5584/401/250 kodlu ür...ünden l beden 2 adet satın aldım. İlk etapta 2 Mayıs 2026 tarihinde her iki üründen de birer adet iade ettim. Daha sonra 7 Mayıs 2026 tarihinde yine aynı ürünlerden kalan birer ade
23 Mayıs günü Zara’nın online sitesi ve uygulaması üzerinden aldığım vatkalı siyah suni deri ceket, DHL kargo tarafından... Kars Merkez’deki adresime teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda ceketin arka kısmında yukarıya doğru yırtık olduğunu gördüm. Ürünün etiketinde art: 3046/094/800 numarası yer al
Zara online üzerinden yaptığım alışverişte ürünlerimi iki ayrı kutu şeklinde aynı anda iade ettim. İadelerimden biri ona...ylanıp ücret iadesi yapılmasına rağmen, diğer kutudaki ürünler için 21 Mayıs tarihinde kargo “teslim edildi” görünmesine karşın hâlâ iade işlemim tamamlanmadı ve ücret iadem yapılm
Zara online mağazasından aldığım ürünlerin tamamını geçtiğimiz hafta DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünleri 2 ayr...ı kargo şeklinde teslim ettim. İadeye gönderdiğim ürünler arasında 2 adet beyaz ceket ve 2 adet pantolon da vardı ve toplam tutar yaklaşık 9 bin tl civarındaydı. Kutuları düzgün şe
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5428*****83 numaralı siparişimdeki ürünlerin tamamını, 18 Mayıs’ta kargonun ban...a ulaşmasının ardından 19 Mayıs’ta, hiçbirine zarar vermeden, etiketleri dahi üzerindeyken tek kutu içinde iade için geri gönderdim. Uygulamada ürünlerin tarafınıza ulaştığı da gör
Zara’nın online alışveriş sisteminden verdiğim 80092614444 numaralı sipariş...imde yer alan ürünlerden iki kalemi iade etmek istedim; ancak 10 Mayıs’tan
21 Mayıs tarihinde saat 15.00 civarında Ankamall Zara Erkek bölümünden bir parfüm satın aldım. Mağazadan çıktığımda ürün...ün yanlış olduğunu fark ettim ve henüz mağaza içindeyken, ürünü alalı sadece 15 dakika olmuşken değişim talebinde bulundum. Görevli personel, parfümün karton kutu etiketinin açıld
Ben dün akşam İstanbul Akasya AVM’deki Zara mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açınca bir...inin 41, diğerinin 43 numara olduğunu görünce şok oldum. Şu an başka giyecek ayakkabım yok ve Hendek’te oturuyorum, bu yüzden tekrar İstanbul’a mağazaya gitmem de oldukça zor. Eli
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5467*****26 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri tek kutu halinde iade ettim. İadeyi A...ras Kargo ile Osmaniye ili Kadirli ilçesinden gönderdim ve kargo firmasında kutunun içini detaylı şekilde gösterdiğim, ürünleri tek tek işaretlediğim, faturayla birlikte kutuya koy
16.05.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Antalya’daki 5 m Migros içindeki Zara mağazasına parfüm almak için gittim. İki... adet parfüm seçip kasaya geldim ve sırada beklerken kasadaki siyah saçlı, düz, kısa saçlı, orta boylarda, beyaz tenli kadın personel sert bir tavırla “Sıradakini alayım” diyerek ç
"Teşekkür ederim sorunum geçte olsa çözüldü"
Inditex grup bünyesindeki Zara online mağazasından 5425*****29 numaralı siparişimde yer alan Ref. No: 1608/028/401 kodlu... ürünü, toplamda beş ürün olacak şekilde, diğer dört ürünle birlikte tek bir kutu içinde Aras Kargo aracılığıyla 07.05.2026 tarihinde iade olarak gönderdim. Gönderim Aras Kargo üze
Yaklaşık 1 ay önce Online Zara üzerinden aldığım iki kutu ürünü iade sürecine başlattım. Bu kutulardan birinin iadesi so...runsuz bir şekilde yapılırken, diğer kutunun iadesi sistemde hâlâ tamamlanmadı ve bu nedenle 1 aydır mağdur ediliyorum. Ürün S**** K******** tarafından teslim alınmış olmasına rağm
Zara online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası toplam 14 ürünü iki paket halinde iade olarak gönderdim. Her iki pak...et de 7 Mayıs tarihinde Zara’ya teslim edildi ve sistemde 8 Mayıs itibarıyla iade işlemleri görünmeye başladı. Ancak bu paketlerin içindeki 4 ürünün iadesi hâlâ yapılmadı, sistemde
"İadem tarafıma yatırılmıştır"
Zara’dan 29 Nisan tarihinde teslim aldığım ve 30 Nisan’da iade için geri gönderdiğim 5424*****87 numaralı siparişimde ek...sik iade sorunu yaşıyorum. Ürünleri DHL Kargo Bağlıca şubesinden gönderdim. Aynı kutu içinde yer alan ürünlerin bir kısmı için iade yapılırken, oyuncak yengeç plaj kıskacı, çocuk k
3 Mayıs’ta Zara online üzerinden toplam 5.329 TL tutarında, bohça alışverişim için ayakkabı, çanta ve bluzdan oluşan bir... sipariş verdim. Ürünlerim bugün Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paketleme şekli karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tüm ürünler, sadece ayakkabının kendi bez torb
Zara online mağazasından verdiğim 5414*****79 numaralı siparişim 5 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile tarafı...ma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünün bir parçasının yerinden çıktığını, kutu
Zara Online üzerinden 5466*****98 numaralı siparişimle aldığım toplam 8 ürünü, 23 Nisan’da teslim aldıktan sonra 25 Nisa...n’da MNG Kargo ile tek bir kutu içinde, hepsi etiketli ve katlanmış şekilde iade ettim. 28 Nisan’da bu ürünlerden sadece 2 tanesinin iadesi işlenmiş, kalan 6 ürünüm için ise herhan
