Siparişim Mağazada Görünüyor Ama Teslim Edilmiyor, Açıklama Yok!

Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler.

Pazar günü müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda kapalı olduğu için ulaşamadım. Pazartesi günü ise durumu yazarak bildirdim, talebimin operasyonel birime iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve siparişimi teslim alamadım.

Sipariş numaram mevcut ve sistemde görünüyor olmasına rağmen ürünü teslim edememeleri ve açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Siparişimin akıbetiyle ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.