to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Haksız Fiyat Farkı
Vodafone hattımda yaklaşık iki haftadır bana zorunlu tarife değişikliği uygulanıyor. Daha önce 15 GB içeren, aylık 200 TL ödediğim tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdümün biteceği dönemde, geçebileceğim tek tarifenin 350 TL’lik bir paket olduğu ve buna geçmek zorunda olduğum söylendi. Az internet kullanmama ve önceki tarifemin 15 GB olmasına rağmen, aynı operatörde başka hatta 30 GB içeren paketlerin de 350 TL olduğunu gördüğüm için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Bana sunulan bu tarife dışında makul bir seçenek bırakılmaması ve daha düşük içerikli pakete, daha yüksek fiyat ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Eski 200 TL’lik tarifeme yakın ücrette veya en azından 350 TL ödeyeceksem 30 GB içeren, daha avantajlı bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Tarifemin, aynı operatördeki benzer hatta verilen imkânlarla eşit ve adil şekilde yeniden düzenlenmesini, haksız fiyat farkının giderilmesini ve bana zorunlu tutulmadan, makul alternatifler sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda ve ev internetimde yaklaşık 4 saattir hem çekim hem de internet erişimi tamamen kesilmiş durumda. Bu süre içinde telefon hattımı ve ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem hizmet alamıyorum hem de bilgi verilmiyor olması beni mağdur ediyor.
Vodafone’un yaşanan bu kesinti ile ilgili olarak acil şekilde sorunu tespit edip mobil hat ve ev internet erişimimi yeniden sağlamasını, ayrıca bu aksaklığın sebebi ve ne kadar sürede çözüleceği konusunda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
