Zam Ve Tek Tarife Teklifiyle Güven Kaybı

2019 yılından beri Vodafone kullanıcısıyım ve uzun süredir Red tarifesindeyim. Son iki aydır tarifeme indirim yapılması gerekirken tam tersine sürekli zam yapılıyor ve ücretler makul seviyenin üzerine çıktı.

Ayrıca geçebileceğim tarife seçenekleri özellikle sınırlandırılmış durumda ve sadece tek bir tarifeyi seçenek olarak sunuyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana mevcut koşullarda “en uygun tarifenin bu” olduğunu söyleyerek başka bir alternatif sunmadılar. Bu yaklaşımla adeta kullanıcıyı zorla o tarifeye geçmeye mecbur bırakmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Bu nedenle Vodafone’a olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve artık bu operatörü ne kullanmak ne de çevreme önermek istiyorum. Tarife politikalarının ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini ve müşterilere gerçek anlamda alternatif, adil ve makul fiyatlı paketler sunulmasını bekliyorum.