Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35714713

Yurtdışında Veri Kapalıyken 499 TL Günlük Ücretlerin Haksız Yansıtılması

profile
Erkan
Vodafone
12 Nisan 17:43
89
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, yansıtılan tutar silindiği ile ilgili SMS geldi. İlginiz için Teşekkürler.”

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve sık sık yurt dışına çıkıyorum. Fransa’da bulunduğum süre içinde, mobil veriyi hatta tamamen kapatmama rağmen son 3 gündür her gün “günlük 499 TL yansıtıldığına” dair SMS alıyorum. Hatta veri kapalıyken bu şekilde ücret yansıtılması bana göre haksız bir uygulamadır. Daha önceki yurt dışı seyahatlerimde benzer bir durumla karşılaşmadım ve ek bir masraf çıkarılmıyordu.

Şu an faturam henüz kesilmediği için bu tutarlar faturalara nasıl yansıyacak bilmiyorum ancak SMS’lere göre toplamda ciddi bir meblağ oluşuyor. Bu hat kendi adıma kayıtlıdır ve henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı.

Yurt dışında veri kapalı olmasına rağmen tarafıma yansıtıldığı belirtilen günlük 499 TL’lik ücretlerin 3 günlük toplamının iptal edilmesini ve oluşan tutarın faturalandırılmamasını, varsa haksız bir yansıtma olduysa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Türkiye’ye döndüğümde gerekli görürsem Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

yurtdisinda-veri-kapaliyken-499-tl-gunluk-ucretlerin-haksiz-yansitilmasi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 18:10 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Nisan 12:22

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan
Erkan
13 Nisan 12:59

Telefonumda maalesef cevapsız çağrı yok. Henüz seyahatten dönmedim. Dilerseniz önümüzdeki hafta içi de arayabilirsiniz

Vodafone Logo
Vodafone
13 Nisan 15:19
Erkan
Erkan
13 Nisan 15:36

Merhaba, yansıtılan tutar silindiği ile ilgili SMS geldi. İlginiz için Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Günnur sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Eklenen Yurt Dışı Paketi Ve 499 TL Haksız Ücret

profile
Günnur
Vodafone
21 Ocak 19:47
285

Vodafone hattımla ilgili olarak yurt dışı paket ücretlendirmesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Ocak tarihinde yurt dışına çıkış yaptım ve yurt dışında bulunduğum süre boyunca Vodafone hattımı kullanmadım, mobil veri açmadım, arama ya da SMS de yapmadım. Buna rağmen, bilgim v...

izin-almadan-eklenen-yurt-disi-paketi-ve-499-tl-haksiz-ucret-1.jpg

İnternet Kapatılmışken 30 Gün Boyunca Kesilen 1.500 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti

profile
Nabiye
Vodafone
10 Mart 12:17
190

Vodafone faturalı hattımızla yaklaşık 30 gündür yurtdışındayız. İşimiz gereği uzun süredir yurt dışına gidip gelen, telefon ayarlarını ve yurt dışı kullanım detaylarını iyi bilen, sürekli seyahat eden kişileriz. Geçmişte de kendi isteğimizle yurt dışı paketlerimizi açıp kullandığımız zamanlar oldu v...

internet-kapatilmisken-30-gun-boyunca-kesilen-1500-tl-haksiz-yurt-disi-ucreti-1.jpg

Vodafone Yurt Dışı Haksız Ücretlendirme İçin 998 TL Fatura Şikayeti

profile
Musty
Vodafone
02 Mart 23:25
164

Vodafone bireysel hattımla yurt dışına çıktığımda, 1–2 Mart 2026 tarihlerinde herhangi bir operatöre bağlandığım anda dakikasında 499 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Toplamda 0 dakika konuşma, 0 SMS ve sadece 540 MB internet kullanımı için iki günde 998 TL gibi fahiş bir tutar ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone SMS Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone SMS alacak Vodafone SMS yurt dışı Vodafone SMS iade Vodafone SMS talep Vodafone alacak Vodafone türkiye Vodafone yurt dışı Vodafone tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri