to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Veri Kapalıyken 499 TL Günlük Ücretlerin Haksız Yansıtılması
Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve sık sık yurt dışına çıkıyorum. Fransa’da bulunduğum süre içinde, mobil veriyi hatta tamamen kapatmama rağmen son 3 gündür her gün “günlük 499 TL yansıtıldığına” dair SMS alıyorum. Hatta veri kapalıyken bu şekilde ücret yansıtılması bana göre haksız bir uygulamadır. Daha önceki yurt dışı seyahatlerimde benzer bir durumla karşılaşmadım ve ek bir masraf çıkarılmıyordu.
Şu an faturam henüz kesilmediği için bu tutarlar faturalara nasıl yansıyacak bilmiyorum ancak SMS’lere göre toplamda ciddi bir meblağ oluşuyor. Bu hat kendi adıma kayıtlıdır ve henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı.
Yurt dışında veri kapalı olmasına rağmen tarafıma yansıtıldığı belirtilen günlük 499 TL’lik ücretlerin 3 günlük toplamının iptal edilmesini ve oluşan tutarın faturalandırılmamasını, varsa haksız bir yansıtma olduysa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Türkiye’ye döndüğümde gerekli görürsem Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumda maalesef cevapsız çağrı yok. Henüz seyahatten dönmedim. Dilerseniz önümüzdeki hafta içi de arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, yansıtılan tutar silindiği ile ilgili SMS geldi. İlginiz için Teşekkürler.
İlginiz için teşekkürler. Belirttiğim tarih aralığında yansıtılan tutar geri silinmesine karşılık akabindeki 3 günde tekrar aynı hatayla karşılaştım. 3 gün içinde yansıtılan günlük sabit tutarın geri silinmesini rica ediyorum. İyi Çalışmalar
